Afin de minimiser les « distractions internes », la société chimique néerlandaise IGM Resins migre vers SAP S/4HANA dans le cloud public avec delaware.
Pour croître, il faut des clients satisfaits. « L'accent doit être mis entièrement sur le client, et non sur des processus internes qui n'apportent aucune valeur ajoutée au client », déclare Bart Oude Vrielink, Chief Operating Officer d'IGM Resins. Pour minimiser les « distractions internes », l'entreprise chimique néerlandaise migre vers SAP S/4HANA dans le cloud public en collaboration avec delaware.
IGM Resins est spécialisée dans le développement et la production de produits chimiques de haute qualité pour la production d'encres, de revêtements et d'adhésifs. Pensez par exemple à l'encre utilisée sur les matériaux d'emballage. Ce qui rend IGM Resins unique est sa technologie avancée de séchage UV. Cette technologie garantit que les revêtements et les encres sèchent à la vitesse de l'éclair lorsqu'ils sont exposés à la lumière UV. Cela accélère non seulement la production, mais garantit également un processus durable car l'eau ne doit pas s'évaporer sous l'effet de la chaleur comme c'est le cas pour les revêtements et les encres à base d'eau.
IGM Resins est un nom bien connu dans le monde de la technologie de séchage UV. Ce qui a commencé il y a 25 ans à Waalwijk avec une entreprise individuelle est devenu un leader mondial du marché avec une chaîne d'approvisionnement mondiale. L'entreprise emploie aujourd'hui plus de 700 personnes et possède des usines et des bureaux aux États-Unis, au Brésil, en Italie, en Chine, à Taiwan et au Japon, entre autres.
« Pour continuer à croître, il faut des clients satisfaits », explique Oude Vrielink. « Le niveau de service doit encore augmenter. Pour cela, il faut se concentrer entièrement sur le client et sur l’amélioration des processus internes qui ont un impact sur le client, et non sur des choses qui ne lui profitent pas. Si le client veut ou demande quelque chose, vous devez pouvoir y répondre immédiatement. Pour cela, vous devez avoir une vision claire des besoins du client et de vos processus opérationnels. »
Par le passé, obtenir des informations basées sur des données constituait un défi pour IGM Resins. Oude Vrielink ajoute : « Nous travaillions avec six systèmes ERP différents, ce qui entraînait beaucoup de travail manuel et de doublons. De plus, certains de ces systèmes étaient obsolètes. Il était clair que nous devions changer quelque chose. »
Pour obtenir de meilleures informations et une meilleure efficacité, IGM Resins a décidé de migrer progressivement les différents systèmes ERP vers une plateforme unifiée : SAP S/4HANA Cloud Public Edition. Cette plateforme est utilisée pour tous les processus principaux, tels que les achats et les paiements, la production et le traitement des commandes et la facturation. SAP Datasphere et SAP Analytics Cloud fournissent à IGM Resins un système unifié pour la gestion, le reporting et l'analyse des données. Cela facilite la planification et la prise de décision dans toute l'organisation.
IGM Resins a trouvé en delaware le partenaire idéal pour la migration. « La collaboration est solide. delaware dispose par exemple de consultants qui savent de quoi ils parlent. Il faut lui-même mettre ses meilleurs collaborateurs à leurs côtés pour pouvoir prendre de l’élan avec un tel projet », explique Oude Vrielink.
Selon Oude Vrielink, la mise en œuvre évolutive de SAP S/4HANA est également un atout, ce qui constitue également l’atout de GROW with SAP. Ce programme offre aux entreprises en pleine croissance tous les éléments nécessaires à leur transformation numérique. « Lors de la mise en œuvre initiale, il faut beaucoup de temps pour définir correctement les paramètres des processus. Mais une fois ces processus définis, vous pouvez vous mettre au travail plus rapidement sur les entités suivantes avec les données de base et la formation des collaborateurs à la nouvelle norme. De plus, grâce aux mises à jour régulières, vous travaillez toujours avec la dernière version du système. »
IGM Resins a terminé la migration vers SAP S/4HANA Public Cloud pour les États-Unis et l'Europe, suivie de l'Asie et du Brésil. Cependant, l'entreprise constate déjà les avantages de la nouvelle plateforme. L'efficacité a considérablement amélioré les processus, comme le traitement automatique des certificats d'analyse. De plus, la saisie des commandes permet d'économiser du temps et des ressources, ce qui donne aux employés plus de temps pour se concentrer sur les clients. La consolidation des systèmes permet également un accès instantané aux informations cruciales.
La plateforme offre un aperçu continu des données de l'entreprise et permet des ajustements en temps réel. L'automatisation permet à l'entreprise de répondre plus rapidement aux demandes des clients et aux fluctuations de la chaîne d'approvisionnement, ce qui se traduit par des niveaux de service améliorés.
L’IA d’entreprise est considérée comme la prochaine étape de la transformation numérique. « Nous voulons gagner du temps et pouvoir nous concentrer sur les tâches axées sur le client », conclut Oude Vrielink. « Nous attendons avec impatience l’intégration de l’IA dans SAP Datasphere et SAP Analytics Cloud, où un assistant fournit des réponses immédiates aux questions complexes sur les données. »
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