Chez Mariasteen, l’inclusion n’est pas qu’un slogan. Cette entreprise sociale souhaite que chaque opérateur CNC, quel que soit son parcours, son expérience ou ses capacités, puisse apprendre en toute confiance.
Avec delaware, ils donnent vie à cette vision grâce à SmartSkills, une plateforme d’apprentissage en XR qui transforme des procédures techniques complexes en expériences pratiques et visuelles.
Les méthodes de formation traditionnelles de Mariasteen créaient des barrières pour des employés aux profils techniques et aux capacités d’apprentissage très variés.
Plus de 30 configurations uniques de machines CNC, chacune avec ses propres exigences.
Chaque étape est critique : une erreur peut endommager des matériaux coûteux ou retarder la livraison.
Les instructions de travail restent majoritairement papier, statiques et difficiles à interpréter.
Les employés travaillent à des rythmes différents et ont des façons d’apprendre variées.
Les superviseurs et profils techniques sont surchargés à cause des pénuries de personnel.
Mariasteen avait donc besoin d’une solution pour scaler la formation tout en garantissant que chaque employé se sente compétent, confiant et soutenu.
« Certaines personnes n’avaient jamais travaillé en production, et d’autres manquent de confiance pour gérer des réglages techniques. Les instructions papier sont souvent trop abstraites ou écrasantes. »
— An Defossez, Responsable de l’équipe Méthodes au travail, Mariasteen
Leur équipe méthodes a cherché une solution qui allie complexité technique et diversité humaine. Ils ont choisi delaware pour sa capacité à écouter, challenger et co-créer la solution la plus adaptée : SmartSkills.
Alignement stratégique : prioriser la formation digitale sur les procédures CNC récurrentes.
Propriété du contenu : permettre à l’équipe Mariasteen de créer et mettre à jour ses modules de formation.
Design accessible : interface simplifiée, navigation alternative pour répondre aux besoins variés des employés.
« Nous transformons les défis de formation en un parcours digital évolutif. »
— Sven De Hauwere, Développeur Réalité Mixte, delaware
Simplifier l’interface
Une navigation intuitive avec indices visuels, audio et commandes simples pour que l’attention reste sur le travail, pas la technologie.
Autonomiser l’équipe Mariasteen
delaware a travaillé main dans la main avec l’équipe pour leur apprendre à créer et ajuster leurs propres procédures, leur donnant une pleine autonomie sur le contenu.
Tester sur plusieurs supports
SmartSkills fonctionne sur lunettes XR, tablettes et PC, permettant à chaque opérateur de choisir le dispositif le plus confortable et sûr.
SmartSkills n’est pas juste une plateforme de formation : c’est un cadre visuel, modulable et accessible pour capturer et partager le savoir opérationnel. Les flux de travail incluent désormais des modèles 3D interactifs avec annotations et animations, directement visibles sur la machine via les lunettes XR. Le support à distance et la validation intégrée garantissent précision et sécurité.
Le déploiement pilote est prometteur :
Engagement accru des employés pendant la formation.
Les opérateurs qui avaient du mal avec les manuels papier s’adaptent très bien aux instructions visuelles et mains libres.
Confiance en hausse : les employés réalisent eux-mêmes les tâches techniques.
« Chaque test nous rapproche d’un outil qui s’adapte à nos personnes, et non l’inverse. »
— An Defossez
Mariasteen offre un emploi sûr, significatif et durable aux personnes éloignées du marché du travail. Avec delaware, l’objectif est clair : la technologie doit avant tout servir les personnes.
« Nous avions peu d’expérience en XR. delaware nous accompagne à chaque étape pour traduire notre réalité en solution concrète. »
— An Defossez
« Mariasteen nous pousse à penser différemment, en alliant précision technique et empathie. C’est ce qui rend cette collaboration unique. »
— Sven De Hauwere
