E-commerce B2B optimal pour Heuschen & Schrouff avec SAP Commerce Cloud

E-commerce B2B : Heuschen & Schrouff adopte SAP Commerce Cloud

03 janvier 2025

vente, marketing & service
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Depuis 1963, Heuschen & Schrouff propose en Europe les saveurs authentiques de l'Asie. L'entreprise limbourgeoise souhaitait proposer en ligne aux clients B2B une gamme impressionnante de plus de 5 000 produits. Grâce à l'aide de delaware et à la mise en œuvre de SAP Commerce Cloud, Heuschen & Schrouff dispose désormais d'une toute nouvelle boutique en ligne avec les prix et les stocks actuels.

Trop de temps et trop de risques d'erreurs

« Il y a dix ans, nous avons été pionniers dans notre secteur en lançant une boutique en ligne pour nos clients B2B », explique Roger Stoffelen, directeur de la Business Unit Ethnic chez Heuschen & Schrouff. Mais cette boutique en ligne présentait encore quelques défis. « Par exemple, le site n'affichait pas les stocks et les prix actuels », poursuit Stoffelen. « De plus, nous recevions encore de nombreuses commandes via d'autres canaux, nous devions donc les saisir manuellement dans notre système. Cela prenait trop de temps et était trop sujet aux erreurs. C'est pourquoi nous avons voulu renforcer notre plateforme de commerce électronique et la rendre pérenne. »

En collaboration avec delaware, nous avons franchi une étape importante pour offrir un service encore meilleur à nos clients.

Roger Stoffelen, directeur Business Unit Ethnique, Heuschen & Schrouff

SAP Commerce Cloud

Grâce à la mise en œuvre de SAP Commerce Cloud, delaware a pu concevoir une nouvelle boutique en ligne et la relier à SAP S/4HANA. « Les prix et les stocks sont ainsi actualisés en permanence sur le site », explique Stoffelen. « La boutique en ligne a également été repensée. Les commandes arrivent automatiquement, ce qui nous laisse le temps d’établir un contact plus personnel avec nos clients. Delaware est notre partenaire SAP depuis des années et nous sommes à nouveau très satisfaits de ce projet. Grâce à son expertise dans le secteur alimentaire et aux bonnes qualités techniques, delaware est en mesure de proposer des solutions performantes. »

Vous souhaitez en savoir plus sur la coopération avec delaware et sur la manière dont la mise en œuvre de SAP Commerce Cloud a permis d'améliorer encore le service client ? Regardez la vidéo de réussite ci-dessous :