La maintenance applicative

Une application ne devrait jamais être laissée à elle-même une fois livrée

Maintenance applicative : des experts pour votre support

La maintenance applicative consiste à mettre à jour, à modifier et à réévaluer en permanence vos applications afin de corriger leurs erreurs ou améliorer leurs performances

Aujourd’hui, de plus en plus de fournisseurs d’applications choisissent de proposer le dernier outil à la mode plutôt que d’offrir une assistance de première qualité – avec des conséquences financières désastreuses. Le support est essentiel pour vous permettre de tirer le rendement maximum de vos investissements IT.

Pour de nombreuses entreprises, le rythme auquel les éditeurs de software lancent de nouvelles versions est une source de stress permanente : tout fonctionne-t-il toujours comme prévu ? Comment cela affecte mes activités quotidiennes ? L’objectif d’une bonne maintenance applicative est de vous éviter les surprises, tout en vous assurant un maximum de confort.

Qu’il s’agisse d’installer des correctifs ou d’exploiter au maximum les dernières avancées technologiques, nous nous occupons de tout

Une maintenance réactive et proactive

Traditionnellement, la maintenance des applications (par une tierce partie) consiste en un service de ticketing qui traite les problèmes dans les délais prédéfinis. Les entreprises disposent ainsi de spécialistes pouvant couvrir l'ensemble des besoins et mobilisables très rapidement.

La majorité des entreprises cherchent également à suivre les dernières annonces, tendances et technologies pour ne pas passer à côté d’une nouvelle fonctionnalité essentielle. Les entreprises qui souhaitent rester agiles doivent repenser en profondeur leur vision de la maintenance applicative. Les fournisseurs de services cloud, par exemple, poussent automatiquement leurs clients à utiliser les dernières versions de leurs softwares.

Anticiper les changements 

Cette diminution du contrôle de la part des entreprises qui dépendent de l’application pousse celles-ci à chercher des partenaires capables d’anticiper ces changements et de leur proposer des mesures concrètes. En suggérant de manière proactive une certaine ligne de conduite lorsqu’ils anticipent le lancement de nouveaux softwares, ces partenaires permettent non seulement aux entreprises d’en éviter les effets négatifs, mais aussi de rester en tête de la course.

Ce que nous pouvons faire pour vous

delaware se démarque des autres intégrateurs IT en vous assurant une vraie tranquillité d’esprit. Qu’il s’agisse de vérifier la liste des correctifs et de les installer, ou d'effectuer la mise à jour d'un système afin de tirer le meilleur parti des dernières avancées technologiques, nous nous occupons de tout, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.


Pourquoi choisir delaware?

delaware vous propose une assistance sur mesure et flexible: la collaboration avec vos services de maintenance peut être effectuée à distance, en interne, ou toute combinaison des deux pour répondre au mieux à vos besoins. Votre société peut faire varier le volume transféré à delaware sans préavis, ni quota. Vous ne devez pas vous engagez sur une durée minimum. Vous bénéficiez d'une assistance qui s'adapte à votre business sans nouvelle contrainte.

  • Nous vous offrons des solutions complètes ; centrées sur la création de valeur ajoutée et sur la promotion de l’innovation
  • Nous avons plus de 25 ans d’expérience  dans les services de maintenance
  • Nous assurons une couverture 24/7 pour les processus critiques
  • Nous offrons une approche « glocale » qui combine expertise locale et ressources globales

Daikin : un support pour l'excellence

Depuis de nombreuses années, Daikin confie à delaware la mission d'améliorer son service informatique à travers l'offre d'un support SAP paneuropéen. Conformément aux valeurs centrales de l'entreprise, le partenariat de delaware et de Daikin s'articule autour des notions de qualité et d'engagement à long terme.

"Il devient de plus en plus important de trouver le bon équilibre entre rentabilité et qualité." ; Joachim Verplancke, Daikin Europe

Notre TMA

Le centre de support de delaware vous apporte ; simplicité, avec un accès unique pour les demandes ; flexibilité, grâce au dispositif adaptable en fonction de vos besoins ponctuels ; réactivité, au travers de la prise en charge rapide des incidents et demandes d'évolution ; et confiance, avec la gestion des incidents et demandes par des experts solutions dédiés au support.

De la tierce maintenance applicative (TMA), à la development factory, en passant par le pilotage applicatif, la tierce maintenance exploitation (TME), le maintien en condition opérationnelle (MCO) jusqu’à l’hébergement. Notre catalogue de services complet permet de garantir la disponibilité et l’évolutivité de votre solution SAP, avec des équipes dédiées basées en France (Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux), nearshore et offshore.

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