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A atuação do suporte de alto nível vem se tornando cada vez mais importante ao longo dos últimos anos, visto que os sistemas estão intimamente conectados às pessoas e máquinas com as quais você trabalha. Portanto, qualquer mudança em um deles exige que os demais sejam adequados, bem como evoluam de forma integrada, evitando problemas à sua operação. A delaware oferece um suporte contínuo de alta qualidade, essencial para garantir que você sempre aproveite ao máximo as soluções de TI.
Para muitos, o ritmo acelerado em que as empresas de software lançam novas versões é uma fonte de estresse constante pois traz alguns desafios: “tudo continuará funcionando como esperado?”, “Como isso afetará minhas operações diárias?”. O objetivo de um bom AMS é evitar surpresas e, ao mesmo tempo, promover o máximo de comodidade do sistema.
Tradicionalmente, o AMS consiste em um serviço onde os problemas são tratados de forma isolada, sem considerar o contexto geral do negócio, suas aplicações e integrações. A maioria das empresas concentram-se em acompanhar os últimos lançamentos, tendências e tecnologias, evitando a “perda” de novos recursos disponibilizados.
No entanto, as empresas que desejam permanecer ágeis no ambiente de negócios dinâmico de hoje precisam repensar completamente sua abordagem em relação à manutenção de suas aplicações. Os provedores de serviços Cloud, por exemplo, têm enviado novas versões de seus softwares aos seus clientes diretamente.
Este nível reduzido de controle por parte das organizações, que confiam totalmente nos fornecedores de software, gera a necessidade de ter parceiros que possam antecipar mudanças, avaliar riscos e viabilidade de implementação, além de fornecer informações úteis para tomada de decisão. Assim a equipe da delaware não só evita impactos negativos, como também possibilita que sua empresa permaneça à frente das concorrentes.
A delaware se diferencia de outras consultorias pois oferece tranquilidade. Seja mantendo seu sistema atualizado, apoiando a área de negócio na correta utilização dos recursos, ou desenvolvendo novas soluções visando aproveitar ao máximo as mais recentes evoluções tecnológicas. Nós o deixaremos seguro para que possa focar em seu negócio.
Nós lhe oferecemos flexibilidade ao consumir o suporte contratado, seja com manutenção do ambiente ou até mesmo melhorias, sem custo adicional. Temos disponibilidade de suporte local e remoto, ou qualquer combinação de ambos conforme sua necessidade, de forma a otimizar a relação custo-benefício nesta parceria. Trabalhar em estreita colaboração com sua equipe nos fornece insumos para gerar resultados impactantes e relevantes ao seu negócio.
