Accessibilité des sites web : la puissance de l’inclusivité

10 octobre 2023

ventes et marketing

Les sites web qui ne autorisent pas le zoom, même lorsque la taille de la police est insuffisante pour une lecture aisée, les messages d'erreur peu explicites lors de la saisie de formulaires, et l'incapacité de naviguer sans utiliser une souris ou un clavier peuvent engendrer une certaine frustration pour les utilisateurs sans handicap. Toutefois, pour les individus à mobilité réduite, ces expériences peuvent rendre la navigation en ligne totalement impossible. Une nouvelle législation européenne est en préparation pour remédier à cette situation, mais dès aujourd'hui, vous avez la possibilité (et la responsabilité) d'agir.

Parfois, les exemples ne sont pas évidents. Ainsi, si les boutons d’un site web n’ont qu’une icône et aucun autre label, une personne utilisant un lecteur d’écran pour naviguer sur la page n’a aucune idée de ce qui se passe lorsqu’on clique dessus. De même, si un formulaire n’utilise que des couleurs pour communiquer des erreurs, une personne souffrant de déficience visuelle ne peut pas savoir quel est le problème. Et que se passe-t-il si une personne souffrant d’épilepsie ou du mal des transports ne peut pas désactiver les animations flashy qui risquent de provoquer une crise ? Ces exemples montrent l’importance de créer des environnements en ligne inclusifs et accessibles – et combien il est facile de l’oublier.

L'inclusion profite à tous

Le rapport WebAIM Million 2023 sur l’accessibilité du million de pages d’accueil les plus visitées indique que « les utilisateurs handicapés s’attendent à rencontrer des erreurs sur 1 élément de page d’accueil sur 21 qu’ils utilisent. » Les erreurs les plus courantes sont un texte à faible contraste, l’absence d’alternative textuelle pour les images, les champs de saisie qui n’ont pas de labels texte associés, etc.

C’est là qu’intervient ‘l’accessibilité du web’ ou a11y. L’objectif de cette pratique est de permettre au plus grand nombre d’utiliser votre site internet ou vos documents en ligne sans perte d’information ni de contexte. Il ne s’agit pas seulement d’améliorer l’expérience des personnes handicapées, elle garantit également que votre site web s’adapte à divers appareils et situations, comme l’utilisation du ‘mode sombre’

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Acte législatif européen sur l’accessibilité et WCAG

Pour apporter une certaine clarté sur l’accessibilité du web, le Consortium WWW (W3C) a élaboré des Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) : une liste de 78 critères de réussite, divisée en 3 niveaux de performance :

Le niveau A fait référence aux normes par défaut (le strict minimum). Par exemple, votre site web doit être navigable avec un simple clavier, l’audio pré-enregistré comprend une transcription, etc. Ces critères de réussite n’ont pas une grande incidence sur la conception ou la structure globale du site web.
Le niveau AA est plus spécifique. Par exemple, vous devrez veiller à ce que le texte réponde à certaines exigences de contraste et de couleurs, que le contenu soit organisé dans un ordre logique à l’aide de titres clairs (H1, H2, H3, etc.), et que les éléments de navigation soient cohérents sur l’ensemble du site.
Les critères du niveau AAA sont très stricts et spécifiques. La plupart des sites web n’atteigne pas ce niveau. Les exemples incluent la traduction en langue des signes de contenus vidéo pré-enregistrés, une description audio étendue des vidéos pré-enregistrées et un rapport de contraste texte/arrière-plan d’au moins 7 sur 1.

Selon l’Acte législatif européen sur l’accessibilité (EAA) de 2016, tous les sites web et les applications mobiles des organismes du secteur public et de la plupart des entreprises privées de l’UE doivent être conformes au niveau AA des WCAG. Toutefois, la législation n’a pas été pleinement mise en œuvre. Cela changera dès le 28 juillet 2025, date à laquelle tous les Etats Membres de l’UE devront l’appliquer.

Bien que cette date puisse sembler lointaine, le rapport WebAIM Million 2023 indique que 96,3% des pages d’accueil inspectées présentent encore des lacunes au niveau des WCAG. C’est à peine mieux qu’en 2022 (96,8%). Il reste donc un long chemin à parcourir.

Un processus, pas une liste de contrôle

L’accessibilité web ne se limite pas au simple respect des normes WCAG. Il est essentiel d’adopter une approche pragmatique dès le début du projet, avec la participation des acteurs concernés. En tant que tel, cela nécessite un changement de mentalité. Par exemple, les créateurs de contenu et les rédacteurs doivent envisager d’autres labels pour les boutons et les images, les concepteurs UX doivent s’assurer que le contraste et la taille de la cible soient corrects, l’équipe chargée de la gestion des données doit présenter des informations claires, etc. En d’autres termes, l’accessibilité doit être considérée dès le départ.

Chez delaware digital, nous avons régulièrement développé notre expertise et notre expérience en matière d’accessibilité web. Nos experts front-end ont adopté la nature sémantique et déclarative du HTML, ainsi que les fonctionnalités adaptatives du CSS. Lors d’un atelier fonctionnel avec votre équipe, nous pourrons examiner votre projet et le comparer aux critères WCAG.