LVMH Beauty améliore sa gestion avec SAP S/4HANA Cloud et delaware

À propos de LVMH Beauty

Icône dans le monde de la mode et de la beauté, LVMH Beauty incarne le leadership et l’avant-garde du plus grand groupe de luxe au monde. Afin d’accroître la productivité de sa filiale brésilienne, l’entreprise a adopté l’offre GROW with SAP, un ensemble de solutions de services de la multinationale allemande destiné aux entreprises en croissance recherchant les meilleures pratiques du marché et des technologies avancées pour implémenter SAP S/4HANA Cloud Public Edition, dans le cadre d’un projet pionnier mené par delaware Brésil.

Fondé en 1987, le groupe LVMH regroupe plus de 70 marques différentes et consolide chaque année sa position d’avant-garde sur le marché du luxe. Il compte plus de six mille magasins dans le monde et a enregistré en 2023 un chiffre d’affaires de 6 milliards d’euros. Au Brésil, l’unité est présente depuis 25 ans et dispose d’une équipe de 200 collaborateurs, avec une croissance annuelle de 20 %.

LVMH Beauty : une gestion optimisée avec SAP et delaware 

Souhaitant exploiter le potentiel du marché brésilien de la beauté — quatrième au classement mondial selon Euromonitor International — et standardiser ses opérations selon celles de la maison mère, LVMH Beauty a ressenti le besoin de mieux structurer ses processus. Jusqu’alors, le système utilisé ne répondait pas aux exigences de l’entreprise, entraînant des difficultés dans la gestion des différents domaines et une baisse de productivité.

Face à cette situation, LVMH a recherché une nouvelle solution pour accompagner cette transformation et a décidé d’adopter l’offre GROW with SAP, comme l’explique Julien Decultot, CFO de LVMH Beauty.

« L’efficacité des solutions SAP est reconnue mondialement. Toutefois, nous avions besoin d’un système répondant à nos spécificités liées aux opérations de notre maison mère. Nous avons donc choisi SAP S/4HANA Cloud Public Edition, car cette solution correspondait parfaitement à nos besoins, nous permettant d’obtenir davantage de scalabilité et d’efficacité dans nos opérations. »

Le projet d’implémentation a été dirigé par delaware Brésil. Selon Decultot, le rôle du cabinet de conseil a été essentiel pour la réussite du projet.

« Tout processus d’implémentation ne se limite pas à l’activation d’un système ; il implique également un changement d’état d’esprit des équipes. Dès le début, l’équipe de delaware a été à nos côtés, nous soutenant et répondant à nos demandes, ce qui nous a apporté confiance et certitude qu’ils étaient les bonnes personnes pour mener cette mission. »

Un modèle de référence mondial

Pour Rodrigo Moulard, CSMO chez delaware Brésil, le cas LVMH Beauty est une grande source de fierté.

« Tout processus de changement génère des inconforts, car il implique une rupture de paradigme et l’adoption d’un nouvel état d’esprit. Le projet LVMH Beauty a été exigeant compte tenu du contexte global de l’organisation, mais dès le premier instant nous avons créé une synergie visant à répondre aux besoins et à appliquer les meilleures pratiques via l’offre GROW with SAP, qui gagne de plus en plus en visibilité et en reconnaissance sur le marché. »

Avec la finalisation du projet, la filiale LVMH Beauty est devenue la première du groupe à adopter SAP S/4HANA Cloud Public Edition, devenant ainsi une référence mondiale. L’entreprise constate désormais des gains concrets : amélioration de la productivité dans l’exécution des processus, sécurité accrue grâce à la centralisation des informations, renforcement des contrôles internes et meilleure communication via des tableaux de bord facilitant la prise de décision.

Par ailleurs, la société a également bénéficié d’améliorations dans le domaine financier, réduisant de plusieurs heures à quelques minutes le temps nécessaire pour la clôture des notes, des feuilles de paie et d’autres services. Elle a également mis en place une gestion mobile facilitant la rapidité de consultation et d’envoi des données et informations.

De nouveaux horizons avec GROW with SAP et delaware

Fort de résultats prometteurs, LVMH Beauty a déjà défini de nouveaux projets pour sa filiale brésilienne. L’entreprise, active dans la distribution, souhaite établir une relation toujours plus proche avec le client final. Pour cela, elle prévoit d’exploiter davantage les fonctionnalités offertes par GROW with SAP afin d’assurer une gestion plus précise.

« Nous entamons un nouveau chapitre pour LVMH Beauty au Brésil. Pouvoir compter sur le partenariat de delaware et de SAP dans cette aventure renforce notre conviction que nous sommes sur la bonne voie. »
— Julien Decultot, CFO chez LVMH Beauty Brasil