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Relier les points : l'intégration (hybride) comme voie d'avenir

15 mars 2022
  • IT
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De combien d'applications votre entreprise a-t-elle besoin pour assurer son fonctionnement, du CRM et de l'ERP à la plateforme client et au courrier électronique ? Dans un monde hypercompétitif, tous ces outils doivent fonctionner ensemble de manière transparente. L'ingrédient pas si secret ? L'intégration ! Dans cet article, nos experts delaware Tom Peeters, Solution lead Microsoft Integration, et Pieterjan De Schrijver, Solution lead SAP Integration, font toute la lumière sur les « plateformes d'intégration hybrides » et « l'intégration en tant que service ».

Pourquoi est-ce si important pour les services IT d'assurer une bonne intégration ?

Pieterjan : « L'intégration, c'est comme l'air : c'est presque invisible, mais quand il n'y en a plus, on a de gros, gros problèmes. Pourquoi ? Parce que les paysages informatiques modernes ne sont plus constitués de solutions uniques, mais de multiples composants qui fonctionnent ensemble comme un tout unifié. »

Tom : « La vérité est que, quel que soit le degré de perfectionnement d'une application métier unique, sans une stratégie d'intégration appropriée, elle restera une coquille vide. Pour obtenir des données de qualité et des informations exploitables, il faut établir des liens avec d'autres systèmes. Pensez-y : dans l'entreprise intelligente moderne, même les processus commerciaux les plus élémentaires se déroulent sur plusieurs systèmes. Par exemple, le CRM doit partager les données des clients avec l'ERP et vice versa pour permettre une livraison dans les délais. »

Pieterjan : « Les tendances de transformation numérique comme l'automatisation des processus et l'adoption du SaaS sont des moteurs de l'intégration des systèmes. Nous n'avons jamais été témoins d'un besoin aussi massif de nouvelles solutions et applications. Et encore une fois, chacune de ces applications nécessite des données provenant de plusieurs sources afin d'obtenir le résultat commercial souhaité. »

Gérez la complexité de l'intégration

Que fait un expert de l'intégration, exactement ?

Pieterjan : « Une fois que l'architecte d'entreprise a identifié les priorités et établi une feuille de route, nous intervenons pour la concrétiser. Il s'agit notamment de décider des composants à utiliser et de la manière dont ils peuvent collaborer sur le plan technique. »

Cas client chez Havea

Sur une plateforme STE (RISE), l'intégration de SAP Fast Solution, en un temps record

Qu'est-ce qu'une plateforme d'intégration et pourquoi est-elle nécessaire ?

Pieterjan : « Lorsque vous permettez à des applications de ‘dialoguer’ entre elles, c'est-à-dire de partager des données, il existe un risque très réel de surcharger les systèmes sources, si cela n'est pas fait correctement. En outre, les nouveaux logiciels en tant que service (SaaS) sont souvent des environnements fermés, ce qui signifie qu'ils n'offrent pas beaucoup de flexibilité en termes de développement. »

Tom : « Pour permettre une (ré)utilisation sûre et efficace des données entre les solutions, il faut une couche d'abstraction supplémentaire. Et c'est là qu'une plateforme d'intégration entre en jeu. À un niveau fondamental, elle vous permet de centraliser et d'unifier vos données. »

L'intégration, c'est comme l'air : elle est presque invisible, mais quand elle disparaît, vous êtes dans une situation très, très difficile.
Pieterjan De Schrijver, Responsable des solutions d'intégration SAP 

Qu'est-ce qu'une plateforme d'intégration hybride ?

Tom : « Il y a quelques années, lorsque les paysages informatiques étaient sur site, un simple middleware suffisait pour couvrir tous les cas d'utilisation. Maintenant, nous devons faire face à des paysages informatiques situés entièrement ou partiellement dans le cloud, et il y a un besoin croissant d'intégrer également les données et les événements. Pour combler le fossé entre tous ces défis, une plateforme d'intégration hybride est indispensable. »

Pieterjan : « Un service unique ne peut plus concilier les différents styles, points d'extrémité, architectures et personas qui constituent un paysage informatique moderne. C'est pourquoi vous avez besoin d'une plateforme d'intégration hybride. Qui plus est, les entreprises auront des besoins d'intégration différents à des moments différents. C'est pourquoi nous proposons « l'intégration en tant que service » : notre méthodologie sur la façon d'ouvrir la boîte noire pour nos clients, qui peut être déployée à la demande lorsque le besoin s'en fait sentir. »

Quelles sont les dernières tendances en matière d'intégration ?

Tom : « Outre la plateforme d'intégration hybride et l'intégration en tant que service mentionnées plus haut, l'intégration pilotée par les événements gagne également en popularité. Dans cette approche spécifique, les événements du monde réel, comme une commande ou un appel client, sont propagés en temps réel à d'autres systèmes. Ces derniers s'abonnent à ces événements ou changements d'état. C'est l'opposé direct de l'intégration axée sur les réponses/demandes, où la réception de la demande déclenche l'action. » 

Pieterjan : « L'avantage de l'intégration pilotée par les événements est certainement son évolutivité et la possibilité de mélanger certains fournisseurs. Par exemple, vous pouvez organiser votre intégration sur site avec Microsoft, et vos besoins d'intégration dans le cloud avec SAP. »

Chez delaware, nous avons le luxe de pouvoir partager notre expertise et comparer les fournisseurs, ce qui signifie que les clients obtiennent toujours la meilleure solution pour leurs besoins.
Tom Peeters, Responsable de la solution Intégration Microsoft 

Existe-t-il des différences dans la façon dont SAP et Microsoft envisagent l'intégration ?

Tom : « En toute honnêteté, les visions de SAP et de Microsoft en matière d'intégration sont assez proches. Mais des solutions différentes fonctionnent mieux dans des situations spécifiques. Chez delaware, nous avons le luxe de pouvoir partager notre expertise et comparer les fournisseurs, ce qui signifie que les clients obtiennent toujours la meilleure solution pour leurs besoins. »

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