Quand l’ERP se positionne au centre de la chaîne de valeur des professionnels du retail

avr. 06, 2021
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Face aux pure players et nouveaux acteurs digitaux , les acteurs du retail traditionnel doivent absolument réinventer leurs modes de fonctionnement. Cette transformation est encore plus importante pour faire face à la crise sanitaire et à son après. Dans ce contexte, les retailers vont devoir prendre en compte de nouvelles attentes et faire évoluer leurs outils et organisations.

Automatisation et fluidification des processus

Il s’agit de garantir une meilleure fluidité de l’offre, une accélération et une automatisation des process ainsi qu’une gestion intégrée sur toute la chaîne de valeur.

Prendre en compte les nouvelles attentes des clients

Les usages digitaux ont changé les consommateurs. Hausse de leurs exigences, attente de plus de services, accélération des rythmes : de nouveaux produits et collections débarquent en flux continu où la carte de l’ultra-personnalisation est devenue obligatoire.

Repenser l’expérience client

La qualité de l’expérience est cruciale pour être compétitif. Les prix ne sont plus le seul critère concurrentiel : leur alignement est devenu la norme, et le consommateur est prêt à payer plus pour un service ou une livraison plus rapide.

L’usage croissant des technologies

Ces dernières permettent de répondre à de nombreuses opérations stratégiques : automatisation des process de gestion, maitrise de l’omnicanalité, modernisation de la supply chain et personnalisation/contextualisation des offres pour s’adapter aux nouvelles demandes sur tous les canaux.

delaware France apporte une réponse pour prendre en compte ces éléments

La force de delaware réside dans la performance de solutions comme FAST Retail™, mais aussi dans la qualité de l’encadrement. De plus, nos consultants, issus pour la majorité d’entre eux du secteur du retail, disposent d’une double expertise métier et IT garantissant une vision à la fois business et technique des solutions. Ce faisant, delaware France se positionne comme un partenaire stratégique des retailers pour les accompagner dans leur transformation digitale en leur proposant des solutions innovantes leur permettant de déployer des dispositifs comme les magasins connectés. 

Xavier Le Bris, responsable de l’offre Retail chez delaware « Toujours en veille sur les innovations technologiques et métiers, nous avons pu créer une offre de service de pointe et adaptées aux besoins des retailers qui souhaitent se démarquer et offrir toujours plus de qualité à leurs clients. En tirant parti des technologies comme le Digital, l’OMS, l’ERP, l’IA, la mobilité ou encore la gestion agile de la supply chain, nous pouvons accompagner nos clients dans la mise en œuvre rapide de leurs projets. »


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