DEL20 1ère édition : innover ensemble avec les clients

Aller de l’avant afin de développer des cas d’usage concrets

Nous annoncions dans un précédent article que le DEL20, groupe de travail et communauté centrée sur l'innovation où l’on partage des cas concrets et des retours d’expérience lançais officiellement sa première édition en France en 2019. LE DEL20, véritable "club de l'innovation" réunissant les 20 meilleurs clients de delaware pour les récompenser en les accompagnant dans une démarche de co-innovation sert à identifier les challenges, lister les expériences, implémenter les prototypes et partager les apprentissages. Le principe fondamentale du DEL20 pour delaware, c'est de faire de la co-innovation, ensemble, avec nos clients.

Lorsque Baptiste Duriez, partner chez delaware France, parle du « DEL20 : innovation concil » chez delaware, c’est « avec la volonté de mettre tout le monde autour de la table. Nous proposons cette démarche à nos meilleurs clients, tout secteur d'activités confondus, dans la mesure où ils ne sont pas concurrents. Pour nous, l'innovation peut venir d'un secteur différent du sien. Il s’agit de pouvoir s'en inspirer afin de l'appliquer à son propre model. C'est un premier point de partage, de cas d'usage et surtout d'échange. »

Les activités concernées par le DEL20 sont la logistique, la production, les opérations, le marketing, les ventes, le service-client, les ressources-humaines, la R&D ou encore les achats. Concernant l’organisation, le DEL20 prend quelque peu la forme d’un jeu ou chaque société va devoir présenter son cas d'usage afin de gagner le droit de réaliser un premier prototype, notamment avec du co investissement de la part de delaware et de nos éditeurs, sur la base de nos deux écosystèmes, principalement SAP mais aussi Microsoft.

 Après la présentation des différents projets, vient la phase de vote. Nous utilisons une monnaie virtuelle avec un mécanisme dynamique afin de permettre à nos clients de présenter leurs cas d’étude en mode « avant-vente ». Chacun de nos clients va « pitcher » son cas d’usage. La monnaie virtuelle permettra de départager les projets afin de n’en sélectionner que trois. Les participants ne pouvant évidemment pas voter pour eux même. 

Co-investir, sans limites

LE DEL20 s’adresse aux experts en stratégie, de la finance, les directeurs créatifs ou encore aux experts techniques & fonctionnels. Au-delà de ce développement réside l’objectif de garder et de fédérer cette communauté avec de nombreux retours d'expériences afin de continuer les échanges avec d'autres clients. Lors des éditions précédentes, certains clients qui ont vu leur prototype non choisi ont été intéressé par ceux qui ont gagné et ont co investi dans le prototype, parfois en prêtant des locaux ou du matériel. 

Pour delaware, il y a 3 catégories d’investissement. 

Premièrement, le consulting. Nous mettons à disposition 20 jours de consulting en moyenne par prototype sélectionné, soit 60 jours investis de manière officielle. Nous mettons à disposition de ces projets nos compétences technico-fonctionnelles, avec des équipes très techniques et/ou avec des équipes de « change-mangement process » pour aider à définir le cas d'usage et le délimiter. Dans la conception d’un prototype, l’élément le plus difficile  est de bien le cibler afin de maximiser ses chances de tester la bonne chose. Deuxièmement, le prêt de plateformes. Nous mettons à disposition des plateformes de démo sur SAP et sur Microsoft Azure. Enfin l’investissement peut également être financier.

Quelques exemples de réussites

Important : les cas suivants sont anonymisés. 

• Un prototype sur la création d'une blockchain dans une démarche de traçabilité logistique avec un contexte de produit de denrées périssables. L'idée étant de se focaliser sur la technologie de la blockchain en elle-même mais aussi de pouvoir montrer très concrètement comment on peut l'exposer et internet le client final peut en tirer. 
• Un prototype d’analytique avancée avec de la prévision et détection de tendances.
• Un prototype de maintenance prédictive pour un fabriquant de bateau-moteur avec de l’analyse détaillée et la détection de défaillances. 
• Un prototype sur l'analyse de la donnée liée à des capteurs permettant de détecter des fuites avec un algorithme en fonction des habitudes de consommation.

Beaucoup d'autres sujets voient le jour autour du RPA (robotic process automation) car c'est un sujet a très fort potentiel lorsqu’il est en phase de maturité. Cela concerne principalement l’automatisation de taches bureautiques. À cela, beaucoup de prototypes sur l'IoT (IdO) en permettant la remontée d'information en temps réel.

Quelques autres exemples de sujets traités : 

• Enrichir l'intelligence client avec des informations contextuelles
• Robotique Process Automation dans le traitement des comptes fournisseurs
• Influencer la qualité des produits en comprenant l'impact des paramètres d'entrée et en utilisant la technologie d'intelligence artificielle
• Optimiser une consommation d'énergie organisationnelle via la reconnaissance de formes
• Utiliser l’analytique avancée pour prévoir la planification des ordres de production, des ressources et des compétences requises
• Transformer une plate-forme de collaboration interne infructueuse en une plate-forme réussie
• Améliorer la qualité de vie avec un organisateur collaboratif intelligent de voyages et de réunions
• Utilisation de la VR / AR pour lancer la configuration et l’assemblage de produits holographiques

Pour Baptiste Duriez : « Finalement, le DEL20 constitue une occasion pour nos clients d’expérimenter, d’aller chercher de nouveaux modèles, de « pré analyser » un sujet afin de fiabiliser à l'avance ses chances de réussite dans un projet d’innovation. »