Une plateforme cloud-native sur Azure et EverESSt pose les bases d’un avenir RH et payroll piloté par l’IA

Group S traite chaque mois 270 000 calculs de paie pour des employeurs belges et internationaux, grâce à une équipe de plus de 700 collaborateurs répartis dans 19 agences en Belgique. En première ligne, le prestataire de services RH observe un changement rapide du secteur : les organisations évoluent de plus en plus dans un paysage où payroll, RH, ERP, CRM, finance, flux de documents et eGov sont étroitement imbriqués. Dans le même temps, les exigences en matière de sécurité, de conformité, de performance et de facilité d’utilisation des outils se renforcent, tandis que les clients attendent un accompagnement fluide, contextuel et proactif.

« La complexité croissante des RH et du payroll impose une manière de travailler fondamentalement différente, car les systèmes classiques sont souvent trop rigides pour répondre à cette réalité », explique Koen Van Loo, Chief IT & Digital Officer chez Group S. « Avec Sienna, nous ne construisons pas simplement une nouvelle plateforme : nous transformons en profondeur la manière dont les services RH s’articuleront dans les années à venir. En poursuivant la digitalisation des processus et en les soutenant dès le départ par l’IA, nous aidons nos équipes à travailler plus efficacement, nous réduisons les tâches répétitives et nous facilitons l’accès aux informations clés. Cela nous donne plus de temps pour accompagner nos clients de façon ciblée et aller encore plus loin dans la qualité de notre service. Ce lancement est à la fois une étape clé et le point de départ d’une transformation plus large. » 

Une plateforme unique, des processus multiples

Sienna est le fruit d’un partenariat stratégique entre Group S et delaware. delaware a accompagné Group S tout au long du projet : design, développement, tests et support lors du lancement. La plateforme regroupe plusieurs processus essentiels au sein d’un environnement unique. La première version en production comprend notamment la gestion des employeurs, des travailleurs et des contrats, la finalisation du payroll et le traitement post-payroll. La plateforme a été conçue comme une base extensible pour un paysage RH dans lequel les systèmes doivent fonctionner de manière toujours plus intégrée. Sienna permet ainsi des connexions futures avec, entre autres, des environnements ERP, CRM, finance, distribution documentaire et eGov.

Dès le départ, une attention particulière a été accordée à la sécurité, avec notamment une gestion des accès basée sur les rôles, des journaux de traçabilité et un support multilingue. Des outils de reporting et des tableaux de bord sont également intégrés, afin d’offrir aux équipes un accès rapide à des informations opérationnelles et contextuelles pertinentes.

Azure et EverESSt au cœur de la solution

Sienna est parfaitement intégré à EverESSt, le moteur payroll le plus performant du marché. Les deux systèmes échangent des données en temps réel, sans double saisie ni étapes intermédiaires inutiles. Les règles de calcul sont gérées dans EverESSt, tandis que Sienna propose une interface efficace et épurée pour piloter l’ensemble des processus. La solution a été développée sur Microsoft Azure, en tant qu’environnement cloud-native sécurisé et évolutif, avec une attention particulière portée à la performance, la fiabilité et la gestion des accès. 

« L’IA fait partie de l’ADN de cette plateforme, dès sa conception. Grâce à GitHub Copilot et Microsoft Copilot, les équipes ont pu développer la plateforme plus rapidement et plus efficacement, tout en renforçant la qualité du code et la collaboration. Sienna illustre parfaitement comment une organisation dotée d’une vision à long terme, comme Group S, aborde sa transformation digitale : une base cloud-native, sur laquelle l’IA vient ajouter de la valeur supplémentaire, étape par étape. Nous sommes ravis d’accompagner Group S et delaware dans ce projet », souligne Stein Vermeulen, Regional Lead Cloud & AI chez Microsoft Belgique.

Une plateforme tournée vers l’avenir

Dans les prochains mois et années, Sienna sera progressivement déployé et enrichi. L’accent sera mis sur l’évolutivité, l’efficacité, l’intégration fluide et un renforcement de l’accompagnement des équipes et des clients. À terme, la plateforme doit permettre à Group S de travailler de manière plus proactive, d’améliorer encore la qualité des données et d’offrir aux utilisateurs un soutien contextuel au quotidien. 

En tant que plateforme ouverte, Sienna pourra également interagir de manière fluide avec d’autres outils et systèmes payroll. Group S et delaware commercialiseront Sienna comme solution white label, permettant à d’autres organisations RH d’intégrer la plateforme dans leur propre environnement digital. « Le secteur évolue rapidement et exige plus que jamais des technologies tournées vers l’avenir. Sienna a donc été conçu comme un levier d’innovation, non seulement pour Group S, mais pour l’ensemble du secteur. Il ne s’agit pas d’un simple projet IT, mais d’une ambition partagée visant à moderniser structurellement les services RH. En tant que challenger, nous souhaitons, avec Group S, contribuer activement à définir les contours de l’évolution du secteur », conclut Juan Staes, Partner chez delaware.