Agentique Experience : retour sur notre roadshow IA avec Microsoft

08 juin 2026

nouveautés

De mars à mai 2026, delaware a parcouru la France avec le roadshow Agentique Experience, construit autour des solutions Microsoft, dans un format en petit comité qui a fait toute la différence.
Dans chaque ville, des échanges riches, des questions concrètes et une attente forte : comprendre comment passer de l’IA à des usages réellement opérationnels.
Grâce à des démonstrations et des retours d’expérience terrain, les participants ont pu se projeter, confronter leurs enjeux et repartir avec des idées directement activables.

Un format pensé pour le concret, pas pour la théorie

Contrairement aux événements traditionnels, ce roadshow a été conçu autour d’un principe fort : pas de discours théorique, mais des démonstrations concrètes.

Au-delà des présentations, chaque étape s’appuyait sur un scénario métier complet, fil rouge de la matinée, permettant de suivre l’intervention des agents IA de bout en bout dans un cas réel.

👉 Concrètement, les participants ont pu découvrir comment les agents IA s’intègrent dans différents processus :

Service client : de la détection d’un incident à sa résolution, avec un agent capable d’assister les équipes et d’accélérer le traitement des demandes.
Commercial : identification d’opportunités, gestion de leads et conversion, jusqu’à la vente de nouveaux services à plus forte valeur.
Opérations : orchestration des flux logistiques, gestion des contraintes (stocks, délais) et automatisation du traitement des commandes.
Finance : automatisation des traitements comptables, gestion des anomalies et accélération des contrôles financiers.
Data : pilotage des performances et analyse des impacts métiers grâce à des indicateurs consolidés.

L’ensemble de ces démonstrations reposait sur une approche end-to-end, connectant ERP, CRM et data, sans rupture entre les systèmes.

Les solutions présentées s’appuyaient notamment sur :

👉 Copilot
👉 Dynamics 365
👉 Microsoft Fabric

Avec un focus clair : montrer comment l’IA transforme réellement les métiers, non pas “un jour”, mais maintenant !

Pourquoi ce roadshow est clé pour nos clients

Avec Agentique Experience, nous avons voulu :

rendre l’IA tangible
montrer des cas d’usage directement applicables
partager notre propre retour d’expérience terrain
accompagner nos clients dans leur transformation

Ce roadshow s’inscrit dans une dynamique plus large chez delaware :
👉 tester, comprendre, adopter… puis transmettre.

Ce que nous avons retenu de nos échanges terrain

À travers ces 5 étapes, plusieurs enseignements clés émergent :

Une forte attente de concret : Les entreprises veulent comprendre comment implémenter, pas seulement découvrir.
Des processus au cœur des préoccupations: L’IA prend tout son sens lorsqu’elle s’inscrit dans des workflows métiers complets.
Un besoin d’accompagnement : Les organisations cherchent des partenaires capables de traduire la technologie en usage réel.
Une maturité qui progresse rapidement : L’IA agentique n’est plus perçue comme expérimentale, mais comme un levier activable.

Merci aux participants et aux équipes

🙏 Merci à toutes les personnes présentes à chaque étape pour la qualité des échanges. Merci également à nos équipes et à notre partenaire Microsoft pour leur implication tout au long de ce roadshow.

Et maintenant ?

L’aventure continue. Les sujets autour de l’IA et des agents intelligents ne font que commencer, et nous poursuivons notre engagement pour accompagner nos clients dans cette transformation.

Vous souhaitez aller plus loin sur ces sujets ?

contactez-nous