Les entreprises & les services IT gagnent avec le low-code

26 mars 2020

applications intelligentes

Les utilisateurs professionnels ont de plus en plus besoin de solutions personnalisées, conviviales et adaptées aux besoins des consommateurs. Étant donné que les applications d’entreprise existantes ne sont souvent pas à la hauteur, beaucoup se tournent vers les plates-formes à faible code et le développement citoyen pour des solutions spécifiques et rapides. Parfois, cela implique des plates-formes SaaS qui ne sont pas destinées aux entreprises. Les risques, de la non-conformité aux fuites de données en passant par à la duplication des données et des processus, sont importants. La solution ? Une approche hybride, prête pour l’entreprise, qui donne aux utilisateurs ce dont ils ont besoin et qui apaise les principales préoccupations du service informatique.

Le scénario

Tout le monde a déjà connu ce scénario dans une certaine mesure : vous êtes sur le site du client et vous avez besoin d’accéder à ses données qui ne sont disponibles que dans les applications de back-office, voire pas du tout. Comme vous êtes en plein milieu du projet très important n° 392, vous n’avez pas le temps d’entrer en contact avec le service informatique, de lui expliquer votre situation et d’attendre qu’il reviennent vers vous avec une modification approuvée par l’entreprise.

Des applications qui comblent les lacunes

Pour répondre au besoin de solutions de plus en plus personnalisées, Microsoft a récemment lancé sa Power Platform : une plateforme de développement low-code qui permet aux utilisateurs ayant un minimum de connaissances en matière de programmation de créer leurs propres applications. De cette façon, ils sont habilités (par ce qu’on appelle affectueusement le « développement citoyen ») à créer leurs propres solutions à des défis commerciaux spécifiques, ou des applications pour « combler les lacunes. »

D’un point de vue commercial, cette approche offre de nombreux avantages : les applications peuvent être développées et déployées rapidement et à moindre coût, elles fournissent des solutions clés en main à des problèmes très spécifiques que les applications d’entreprise ne peuvent pas résoudre, et il n’est pas nécessaire d’impliquer le département informatique. Tout le monde y gagne, n’est-ce pas ?

Un grand pouvoir de développement s’accompagne de grandes responsabilités

Pas si vite. Bien que le développement citoyen offre des avantages importants, il présente également un certain nombre de risques. Lorsque tout le monde peut créer des applications professionnelles, la sécurité des données, l’évolutivité et la conformité, traditionnellement en tête de liste des priorités du département informatique, ne sont plus garanties.

De plus, il existe un risque très réel de voir différentes applications ne pas communiquer entre elles, créant ainsi un environnement cloisonné avec des données et des processus dupliqués. Lorsque cela se produit, l’épine dorsale numérique de l’efficacité opérationnelle de votre organisation est menacée.

Développement citoyen géré

Dans un monde parfait, le département informatique aurait les moyens et les ressources nécessaires pour développer des solutions personnalisées, évolutives, entièrement conformes et sécurisées pour chaque utilisateur professionnel. De plus, il le ferait de manière rentable et rapide. Malheureusement, la réalité est souvent différente.

Il existe un juste milieu entre choisir entre le développement citoyen libre pour tous et la dictature du département informatique, à savoir le développement citoyen géré. Cette approche hybride combine les avantages de la Power Platform de Microsoft (livraison rapide, implication limitée de l’informatique, etc.) avec la stabilité, l’évolutivité et la sécurité d’une solution robuste et éprouvée.

Le pouvoir de l’expertise et de l’expérience pour un lieu de travail numérique

Dans ce scénario, une équipe de professionnels expérimentés (tiers) est appelée dès qu’un utilisateur professionnel signale le besoin d’une solution personnalisée. En s’appuyant sur ses connaissances, son expérience et son expertise, l’équipe cherche alors la solution la plus rapide et la plus rentable, qui soit également sécurisée, conforme et évolutive.

Pour les entreprises et l’informatique, cette approche est avantageuse pour tous. Les utilisateurs continueront à bénéficier de la rapidité du développement citoyen. L’équipe informatique peut servir ses clients internes (à moindre coût) de manière efficace sans avoir d’impact sur les projets quotidiens, tout en bénéficiant d’une gestion complète du cycle de vie des applications. Pour l’organisation dans son ensemble, les avantages les plus importants de cette approche sont l’accès à des applications modernes, mobiles et peu coûteuses dans un paysage évolutif qui peut être entièrement intégré dans le lieu de travail numérique.

Expériences intelligentes par delaware

Sous le surnom d’« Expériences intelligentes » (Smart Experiences), delaware a réuni une équipe d’experts hautement qualifiés ayant fait leurs preuves dans plus de 120 projets de travail numérique impliquant MS Office 365, SharePoint et la plateforme MS Power. Cette équipe se concentre sur la fourniture d’applications professionnelles modernes, mobiles et à faible coût, créées avec la plateforme MS Power.

Nos professionnels combinent de façon transparente la vitesse et la rentabilité avec des solutions robustes qui s’alignent sur la stratégie de votre organisation en matière de lieu de travail numérique. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre offre !