La GenAI chez Microsoft, SAP et OpenText

Dans cet aperçu non exhaustif, nos experts discutent des solutions de GenAI proposées par les principaux fournisseurs d'applications d'entreprise Microsoft, SAP et OpenText. En outre, ils examinent certaines des principales considérations pour les entreprises qui se retrouvent prises au milieu de la course aux armements en GenAI. 

Microsoft : ouvre l'IA à toutes les entreprises

Ce qui est proposé :

Les efforts de Microsoft en matière de GenAI s’étendent à plusieurs secteurs, illustrant l’ampleur de l’application de l’intelligence artificielle. L’exemple le plus marquant est Copilot pour Microsoft 365, cet “assistant intelligent” qui peut générer des documents, créer des rapports, résumer des e-mails et des réunions, rédiger des présentations, et plus encore.

À la fin de 2023, Microsoft a lancé Copilot Studio, une plateforme d’IA conversationnelle low-code. Elle permet aux utilisateurs de personnaliser Copilot pour Microsoft 365 avec des plugins, leur donnant la possibilité de connecter leurs sources de données CRM, ERP, HRM et externes, augmentant ainsi significativement la portée et les capacités de l’outil.

Ce que vous devriez savoir :

Pour les entreprises souhaitant explorer la GenAI, Microsoft représente l’option idéale. Azure OpenAI Service offre un accès aux modèles avancés d’OpenAI, tandis que Microsoft Azure AI, basé sur Microsoft Azure, propose une évolutivité flexible, une gouvernance des données solide et d’autres fonctionnalités adaptées aux entreprises. C’est la solution parfaite pour les grandes organisations en quête de capacités d’IA accrues.

Microsoft Azure AI Studio permet de choisir parmi une diversité de modèles, y compris GPT-4, LL aMA 2 et Mistral. La variété des LLM, chacun performant différemment selon les tâches, s’avère très pratique. De plus, cela évite de gérer plusieurs abonnements.

Ce que l’avenir nous réserve :

En mars 2024, Microsoft a aussi annoncé une collaboration avec Adobe pour intégrer Adobe Experience Cloud et Microsoft Copilot. Destinée aux spécialistes du marketing, cette initiative aidera à élaborer des briefs créatifs, créer du contenu, gérer les approbations de contenu et plus encore, directement dans Outlook, Microsoft Teams et Word.

Globalement, les initiatives genAI de Microsoft reflètent une stratégie visant à exploiter l’intelligence artificielle dans divers domaines, en se concentrant sur l’innovation, l’efficacité et le potentiel transformateur de l’IA pour surmonter des défis complexes.

SAP : opérations commerciales pilotées par la GenAI

SAP Joule :

La stratégie d’intelligence artificielle (IA) de SAP repose sur l’intégration de son assistant de GenAI, SAP Joule, dans chaque application métier. Ainsi, l’IA s’insère directement dans les processus métier, devenant une composante essentielle des applications de SAP plutôt qu’une technologie isolée. Actuellement, SAP Joule est capable de :

• Générer des résumés d’aide basés sur les requêtes en langage naturel des utilisateurs (Modèle informatif).
• Faciliter l’exécution des processus métier en recommandant des applications pertinentes et en assurant une navigation fluide (Modèle de navigation).
• Fournir des informations sur les objets métier sans nécessiter l’ouverture de l’application associée.

À l’avenir, Joule enrichira ces fonctionnalités en résumant les informations, en suggérant des améliorations, en analysant les rapports et en soulignant les interdépendances (Intelligent Insights). La feuille de route de SAP pour Joule inclut également les « processus guidés », où l’assistant de GenAI aidera les utilisateurs à se frayer un chemin à travers les processus métier, simplifiant ainsi des tâches complexes telles que la configuration fiscale aux États-Unis.

Il est aussi important de souligner SAP Just Ask, une fonctionnalité de requête basée sur le traitement du langage naturel (NLP) et l’IA, qui permet aux utilisateurs de poser des questions en anglais simple. Cet outil génère des rapports à la demande et offre des insights précieux depuis la page d’accueil de SAP Analytics Cloud ou via la barre d’outils principale.

SAP BTP :

Joule agit également en tant qu’assistant GenAI sur la SAP Business Technology Platform (BTP), où il soutient le développement et, prochainement, l’intégration. Ceci s’ajoute aux nombreux services d’IA déjà présents sur SAP BTP, comme l’extraction d’informations documentaires qui s’appuie désormais sur un modèle de langage à grande échelle (LLM) plutôt que sur la reconnaissance optique de caractères (OCR).

SAP BTP offre aussi un espace dédié à l’expérimentation (AI Core et AI Launchpad), où les utilisateurs peuvent tester rapidement différentes combinaisons d’invites et de LLM pour identifier le modèle le plus performant pour chaque tâche ou cas d’utilisation.

Ce que vous devriez savoir :

En intégrant la GenAI dans ses applications métier, SAP permet aux entreprises d’optimiser leurs opérations, de renforcer les processus décisionnels et d’accroître leur efficacité. Un atout majeur réside dans la capacité de SAP à collecter des données tout au long de la chaîne de valeur, ouvrant la voie à de nouvelles possibilités genAI qui apportent une valeur ajoutée immédiate aux entreprises.

SAP offre une palette de solutions de GenAI adaptées à divers aspects des opérations commerciales. Les organisations ancrées dans l’écosystème SAP bénéficient d’un avantage concurrentiel, étant parmi les premières à tirer parti des solutions genAI intégrées proposées par SAP.

OpenText : exploiter l'IA pour les opérations commerciales

Ce qui est proposé :

Avec Aviator, OpenText exploite des modèles de langage étendus (LLM) intégrés à des ensembles de données privés pour adapter des solutions dans divers domaines, notamment les opérations informatiques, la création de contenu et l’analyse de données. OpenText Aviator est structuré en modules spécifiques pour répondre à des besoins distincts au sein d’une organisation :

• OpenText IT Operations Aviator : Optimise la gestion informatique grâce à des opérations automatisées.
• OpenText Experience Aviator : Améliore l’expérience client et utilisateur en tirant parti des informations basées sur l’IA.
• OpenText Business Network Aviator : Facilite des interactions et des transactions commerciales plus fluides et plus intelligentes.
• OpenText DevOps Aviator : Rationalise les processus de développement avec des outils améliorés par l’IA.
• OpenText Content Aviator : Gère et automatise le contenu via des espaces de travail intelligents, permettant une récupération plus rapide du contenu, des traductions multilingues et la génération de nouveau contenu à partir de données existantes.

Ce que vous devriez savoir :

Aviator se distingue par son intégration transparente aux infrastructures numériques existantes, améliorant ainsi la productivité et la prise de décision sans avoir besoin de remanier les systèmes actuels. L’accent mis par OpenText sur la qualité des données est évident, car l’efficacité des capacités d’IA d’Aviator repose fortement sur l’intégrité et la structure des données sous-jacentes.

Conclusion : commencez là où vous en êtes

Les principaux acteurs du secteur des logiciels d’entreprise se lancent résolument dans l’aventure de la genAI, proposant une gamme de fonctionnalités aussi innovantes qu’attrayantes. Ils s’efforcent également de placer la sécurité, la fiabilité et l’éthique de l’IA au premier plan de leurs préoccupations, en mettant l’accent sur des principes tels que la pertinence, la robustesse et la responsabilité.

Dans les différents écosystèmes mentionnés, les capacités de la genAI se développent à un rythme soutenu, rendant l’accès à ces technologies de plus en plus aisé. Le point de départ le plus judicieux pour une entreprise est souvent son environnement actuel, tout en restant attentif aux avancées et aux opportunités émergentes dans le domaine de l’intelligence artificielle.