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Chatbots, assistentes virtuais e outras funconalidades em sites de e-commerce são apenas alguns exemplos de aplicativos inteligentes. Embora seja difícil formular uma definição abrangente, eles possuem uma série de características típicas:
Embora a adoção de aplicativos inteligentes se mova mais rápido no contexto do B2C, seu valor agregado é igualmente elevado em B2B. Eles têm o potencial de aumentar a excelência operacional em todos os setores:
