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Chatbots: o assunto da cidade
Os chatbots são programas de computadores projetados para responder perguntas, executar tarefas e conduzir conversas textuais ou auditivas com os usuários.
Desde 2016, aplicativos como WhatsApp ou Facebook Messenger superam as redes sociais em número de usuários. Este pequeno fato ilustra o enorme potencial dos chatbots: as mensagens estão se tornando cada vez mais a interface através da qual as pessoas não apenas acessam o conteúdo, mas também realizam tarefas - seja na busca de informações, no agendamento de uma reunião ou na compra de um par de sapatos.