Suporte a Aplicações & Gestão de Incidentes
Fornecer suporte a aplicações para SAP Vendor Invoice Management e SAP Central Invoice Management (CIM) em múltiplas unidades de negócio e códigos de empresa.
Solucionar problemas e resolver incidentes relacionados a:
- Recebimento de faturas (invoice ingestion)
- Extração via OCR e erros de validação
- Problemas de status de faturas
- Workflow, aprovações e tratamento de exceções
Realizar análise de causa raiz (root cause analysis) e implementar correções sustentáveis em conformidade com SLAs e processos ITIL.
Oferecer suporte em períodos críticos de negócio sob demanda.
Configuração & Melhorias no CIM
Configurar e dar suporte às definições de processamento de faturas no SAP Central Invoice Management, incluindo:
- Tipos de fatura e serviços de processamento
- Regras de negócio e validações
- Configuração de workflows e aprovações
Apoiar melhorias e solicitações de mudança relacionadas à eficiência, conformidade e automação do processamento de faturas.
Colaborar com equipes ABAP e de integração para:
- Interfaces entre o CIM e sistemas SAP backend
- Tratamento de erros e monitoramento de fluxos de entrada de faturas
Integração & Processamento de Faturas de Entrada
Dar suporte às integrações de faturas provenientes de:
- SAP S/4HANA
- Sistemas externos
Monitorar e dar suporte aos agendamentos de importação de faturas.
Auxiliar na resolução de falhas de integração e inconsistências de dados entre o CIM e sistemas ERP conectados.
Colaboração com Finanças & Negócio
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Contas a Pagar, Finanças e Compras.
Documentação, Treinamento & Governança