Suporte de Aplicações S/4HANA
Fornecer suporte de produção L2/L3 para SAP S/4HANA JVA e SAP S/4HANA Finance
Resolver incidentes, requisições de serviço e problemas dentro dos SLAs/KPIs acordados
Apoiar atividades de fechamento mensal, trimestral e anual relacionadas a JVA e Finance
Conhecimento em Universal Journal (ACDOCA)
Suportar processos de JVA no SAP S/4HANA
S/4HANA Finance & Integração
Suportar a integração de ponta a ponta entre JVA e S/4HANA Finance, incluindo lançamentos para:
Razão Geral (Universal Journal)
Contas a Pagar e Contas a Receber
Centros de Custo
Ordens Internas
Centros de Lucro
Compreender e dar suporte aos conceitos de S/4HANA Finance, incluindo:
Universal Journal (ACDOCA)
Business Partner (BP)
Document Splitting
New Asset Accounting
Auxiliar em reconciliações financeiras e validação de lançamentos de JVA no S/4HANA
Suporte a Fiori & Relatórios
Suportar aplicativos SAP Fiori relacionados a JVA e Finance (monitoramento, lançamentos, relatórios)
Auxiliar usuários com analytics embarcado, relatórios baseados em CDS e relatórios financeiros padrão do S/4HANA
Coordenar com equipes técnicas para questões relacionadas a autorizações, Fiori Launchpad e erros de interface
Mudanças, Melhorias & Testes
Apoiar pequenas melhorias, mudanças de configuração e ajustes funcionais
Participar de testes de regressão, suporte a UAT e validação pós-implantação
Apoiar upgrades do S/4HANA, support packs e correções relacionadas a JVA
Gestão de Serviços & Documentação
Trabalhar dentro de processos AMS baseados em ITIL usando ferramentas ITSM (ex.: ServiceNow)
Manter documentação funcional, SOPs e artigos de base de conhecimento
Participar de revisões de serviço e iniciativas de melhoria contínua