A automação e a inteligência artificial (IA) estão mudando o mercado de serviços profissionais. Com a transformação digital acelerada, muita gente se pergunta: isso é ameaça ou oportunidade?
Alguns veem isso como ameaça. Segundo o Relatório do Futuro do Trabalho de 2025, realizado pelo Fórum Econômico Mundial, pela primeira vez, 41% dos empregadores planejam reduzir suas equipes devido à adoção da IA.
Parece assustador, mas há outro lado: o mesmo estudo do Relatório do Futuro do Trabalho, em 2020, mostrou que era esperado, até 2025, que a IA criasse cerca de 97 milhões de empregos, ao mesmo tempo que eliminaria 85 milhões de postos de trabalhos tradicionais.
Ou seja, a tecnologia não só substitui funções, como também cria novas. E com isso, cresce a demanda por profissionais em áreas como análise de dados, desenvolvimento de IA, segurança digital e experiência do cliente (Customer Experience).
Áreas como análise de dados, desenvolvimento de IA, segurança digital e experiência do cliente estão em alta. Além disso, 44% das habilidades atuais precisarão ser atualizadas até 2027. Aprender continuamente é essencial. A IA elimina tarefas repetitivas e libera tempo para atividades estratégicas.
Este conteúdo foi feito para mostrar que a tecnologia não substitui pessoas — ela potencializa talentos. Veja os tópicos que abordamos:
A transformação digital, a IA e a sustentabilidade mudaram a forma de trabalhar. Empresas e profissionais precisam se adaptar.
Adaptação tecnológica e inovação: a IA não é inimiga — é ferramenta. Ela assume tarefas repetitivas e libera espaço para ideias criativas. Além disso, o uso de Big Data (grandes volumes de dados) exige que as empresas saibam coletar, organizar e usar essas informações com segurança e dentro das regras.
Desenvolvimento de novas competências: o que é tendência hoje pode não ser amanhã. Por isso, aprender o tempo todo virou regra. E não são só habilidades técnicas que contam: pensamento analítico, inteligência emocional e adaptabilidade são diferenciais que a máquina não copia.
Espaço para uma dica para o líder: a pesquisa People at Work 2025, feita pela ADP Research, mostrou que trabalhadores mais jovens são otimistas com o potencial da tecnologia: 30% dos profissionais de 18 a 26 anos acreditam que ela terá impacto positivo no trabalho.
Atrair talentos com visão estratégica e domínio técnico é um desafio constante.
Mudança no modelo de negócios: clientes querem mais do que execução — buscam soluções estratégicas. Por isso, empresas precisam rever cultura, gestão de equipe e integrar práticas ESG (ambientais, sociais e de governança). Os profissionais devem atuar como parceiros, não apenas executores.
O Brasil lidera o otimismo sobre IA no trabalho: 26% dos brasileiros acreditam que esta tecnologia terá efeito positivo em funções de responsabilidades no próximo ano, segundo a série People at Work 2025. O percentual é acima da média regional de 19%.
Porém, 10% temem ser substituídos, enquanto 12% ainda não sabem como trabalhar com ela. Entre os que possuem medo, 30% estão em busca de novas oportunidades. Neste ponto, é importante enfatizar que a qualificação profissional também influencia a forma como a IA é percebida.
Neste sentido, a Inteligência Artificial entra como uma aliada também para apoiar na gestão desses talentos. Isso porque os algoritmos conseguem avaliar dados históricos de desempenho, tendência e habilidades que serão necessárias no futuro.
Além disso, a ferramenta pode ajudar a identificar padrões de carreira e desempenho, sugerindo colaboradores com maior potencial de assumir posições de lideranças, bem como analisar lacunas de competências, sugerindo cursos, treinamentos e trilhas de aprendizado específicos.
Ao unir o que há de melhor da tecnologia ao potencial humano, a organização passa a ter um time preparado e qualificado para atender as demandas do mercado.
A união estratégica de talentos com a tecnologia, especialmente a IA, gera uma poderosa vantagem competitiva que redefine o desempenho da organização mercado. Entre os ganhos, estão:
Finanças e tecnologia são os setores mais otimistas com a IA. O próximo passo é integrar cada vez mais a tecnologia no dia a dia, melhorando o desempenho das equipes e o atendimento ao cliente.
Apesar do otimismo, o uso da IA ainda é baixo no Brasil. Segundo a pesquisa TIC Empresas, só 13% das empresas com mais de 10 funcionários usaram IA em 2024. E o uso segue concentrado em grandes empresas e no setor de comunicação.
Para mudar esse cenário, é preciso investir em soluções como o SAP Business Suite — um sistema que integra IA, dados e aplicativos, otimizando todas as áreas da empresa.
A delaware está pronta para apoiar essa transformação. Com 20 anos de experiência em SAP, presença em mais de 20 países e mais de 5 mil especialistas, oferecemos soluções completas — do desenvolvimento à implementação.
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