Por que é vantajoso para as empresas investir em professional services?

11 mar 2024

Investir no professional services é uma estratégia extremamente vantajosa para auxiliar as empresas a aproveitarem ao máximo os especialistas adequados para atuarem internamente.

Atualmente, esse tipo de serviço ganha destaque devido, principalmente, ao avanço da tecnologia no mercado global. Entretanto, é importante enfatizar que essa oferta não é nova, mas sempre esteve presente no dia a dia das organizações. 

Em alguns casos, esses serviços atuam de forma terceirizada, fornecendo uma variedade de soluções tecnológicas para suprir as necessidades identificadas pela organização.

E, por falar em terceirização, essa abordagem se torna especialmente estratégica para o setor de TI, permitindo a contratação de profissionais qualificados e com ampla expertise em diversas tecnologias. Não é surpresa que, de acordo um relatório da Statista, 64% das empresas já terceirizam as atividades da área.

De fato, o professional services podem trazer muitos benefícios para as organizações, aumentando a expertise de negócios. No entanto, antes de contratar esse tipo de serviço, é importante compreendê-lo melhor:

  • O que é professional services?
  • Em quais áreas o professional services pode ser aplicado?
  • Como determinar se sua empresa precisa?
  • Mas como o professional services ajuda aumentar a vantagem competitiva?

O que é professional services?

Professional services, ou traduzido do inglês, serviços profissionais referem-se a uma modalidade que fornece orientação e auxílio para organizações no processo de implementação e execução de projetos. Na prática, os profissionais atuam de forma terceirizada, contribuindo para a otimização dos processos.

Esses serviços têm sido cada vez mais procurados pelas organizações, especialmente considerando o cenário atual da era digital. Muitas marcas estão em uma corrida em busca das melhores estratégias e práticas. Essa competição se intensificou ainda mais durante a pandemia, com muitas empresas acelerando a adoção de tecnologias para interação, colaboração e automação.

Como prova disso, segundo uma pesquisa da McKinsey feita durante esse período, foi identificado que 85% dos executivos afirmam ter acelerado a adoção de tecnologias para interação e colaboração de funcionários, e 67% aceleraram a adoção de IA e automação.

Diante disso, o mercado de tecnologia segue em franco desempenho. O relatório da Statista apontou ainda que esse segmento deve alcançar, até 2026, US$ 425,19 bilhões.

Portanto, as organizações estão cada vez mais investindo no uso da tecnologia, e os serviços profissionais se apresentam como aliados nessa jornada.

Esses profissionais geralmente têm parcerias com as principais fabricantes do mercado, o que proporciona maior acesso a soluções e serviços alinhados com as necessidades do cliente. Embora a abordagem de terceirização possa gerar algum receio, é uma prática comum em países industrializados e pode aumentar a lucratividade das empresas.

Em quais áreas o professional services pode ser aplicado?

Pode ser empregado em uma variedade de áreas, dependendo das prioridades específicas de cada organização. Alguns dos campos mais comuns incluem:

  • Sistemas: lidar com sistemas envolve uma série de cuidados, desde a fase de implantação até as atualizações e integrações necessárias. Portanto, contar com esse apoio é vantajoso, ao poderem contribuir para a eficiência e produtividade, atuando em todos esses aspectos;
  • Suporte Técnico: a manutenção de equipamentos na área de TI é uma necessidade comum para muitas empresas. Nesse sentido, contratar essa modalidade de serviço pode ser uma excelente alternativa, garantindo que os sistemas permaneçam operacionais e eficientes;
  • Business Intelligence: se tratando de uma área altamente especializada, contar com esses profissionais pode ajudar a melhorar significativamente o monitoramento e controle de relatórios, proporcionando uma visão mais clara e abrangente dos dados da empresa;

É importante destacar que, ao contratar serviços profissionais, quanto mais precisa for a descrição das necessidades da empresa, melhor será o direcionamento da equipe na busca por soluções e na elaboração de um plano estratégico eficaz.

Como determinar se sua empresa necessita de professionais services?

Identificar se sua empresa necessita dessa modalidade envolve a consideração de diversos aspectos. Muitas organizações enfrentam desafios ao identificar problemas e, uma vez identificados, têm dificuldades em determinar a melhor abordagem para resolvê-los. 

É importante ter em mente que cada organização é única, e o que funciona para uma pode não funcionar para outra, destacando assim a importância do princípio da individualidade. Apesar disso, existem algumas situações que podem orientar esse processo e ajudar a determinar se a contratação de professional services é necessária:

  1. Disponibilidade de profissionais especializados: se sua empresa não tem especialistas para lidar com demandas específicas, pode ser hora de considerar essa abordagem, o que é particularmente relevante para empresas de pequeno e médio porte, que podem obter grandes benefícios;
  2. Investimento em Tecnologia: empresas em crescimento iniciam frequentemente sem equipe de TI interna. No entanto, investir em tecnologia é essencial para a competitividade. Assim, essa alternativa pode fornecer suporte, ajudando a empresa a manter-se atualizada e competitiva;
  3. Planos de expansão: crescimento é uma meta comum para todas as empresas. Para alcançá-lo, é essencial alinhar estratégias e integrar à equipe profissionais altamente competentes. 

Os serviços especializados impulsionam a vantagem competitiva ao promover boas práticas de gestão. São altamente eficazes no cenário atual de transformação digital e avanço tecnológico, atendendo à demanda por inovação das empresas. Como prova disso, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Opinion Box em parceria com a Ploomes, 68% das empresas B2B no Brasil aumentaram sua digitalização desde a pandemia, além de 73% que aumentaram o uso de ferramentas.

A pesquisa ainda apontou que 61% dessas organizações consideram o seu nível de maturidade alto ou muito alto — revelando o atual panorama industrial do país.

Sendo assim, investir no uso desses serviços é uma excelente abordagem para contribuir significativamente com o avanço e desempenho organizacional. Além disso, quanto mais tecnológicas e eficientes as empresas se tornarem, melhores serão os índices de crescimento, uma vez que a tomada de decisões passa a ser embasada em dados reais e assertivos. 

Toda empresa que adota essa estratégia ganha maior vantagem competitiva, ao contar com o apoio de uma equipe especializada em dar suporte na gestão de processos e demandas apresentadas. Contudo, é importante destacar que esses serviços não garantem sozinhos resultados. Nessa caminhada, é fundamental que haja interação da empresa em apresentar e acompanhar todas as etapas de resoluções de problemas.Para isso, é importante que a equipe contratada tenha uma abordagem que venha ao encontro do objetivo da organização, a fim de facilitar a relação entre ambas as partes. 

O professional services é uma modalidade estratégica para empresas que almejam potencializar o seu desenvolvimento.

Com o apoio de uma equipe especializada na gestão e suporte de projetos, a organização passa a ganhar maior vantagem competitiva.

Independentemente de porte ou segmento, toda empresa pode investir no professional services como importante aliado nessa jornada. 

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