Optimizely: Az innováció motorja a marketing és ügyfélélmény terén

A változást követően nehéz megítélni, hogy az mennyi pozitív hasznot eredményezett. Elégedettebbek a weboldal látogatói? Több időt töltenek az oldalon vagy esetleg kevesebbet? Melyik menüpontokat nyitják meg leggyakrabban, és melyek azok, amiket teljesen elkerülnek? Ezek mind olyan kérdések, melyeknek megválaszolása nehézkes. Ugyanakkor az Optimizely digitális élményplatformjának van erre megoldása. 

Az Optimizely-ról röviden

Az Optimizely composable – avagy moduláris - digitális élményplatformja (DXP) célul tűzte ki a vállalatok digitális élménykezelésének innovációját. A felhasználóbarát megoldás lehetővé teszi, hogy a cégek minden tartalmukat akármelyik platformon rugalmasan és agilisan felügyeljék, konzisztensen alakítsák és nem utolsó sorban ügyfeleik igényére szabják. 

Az Optimizely legújabb terméke, az Optimizely Web Experimentation a piacon elérhető leggyorsabb A/B tesztelést teszi lehetővé. Lássuk, mit érdemes tudni erről a technológiáról... 

Mi az az Optimizely Web Experimentation?

Az Optimizely Web Experimentation megoldása segíti a csapatokat a kísérletezésben,  mindezt fejlesztői segítség nélkül. Így ők kipróbálhatják, hogy hogyan tudnak jobb felhasználói élményt nyújtani, ezáltal pedig jobb eredményeket, nagyobb bevételt és elégedettséget elérni az oldalon. Az Optimizely egyetlen központi munkateret biztosít, ahol a munkatársak hatékonyan együtt tudnak dolgozni, könnyen megoszthatják egymással és irányíthatják a kísérleteket. A kísérletezéssel ki lehet védeni mindenféle esetleges kockázatot a frissítések bevezetésekor, személyre lehet szabi az élményeket, és nagy hatású változtatásokat lehet eszközölni a kinyert adatok alapján.  

Az Optimizely célja az ügyféligényekről való találgatások megszüntetése, így a tesztelés során összegyűjtött adatok alapján határozzák meg a  helyes következő lépést. Így mind az elégedettséget, mind a cég bevételeit növelhetjük. Az Optimizely A/B tesztelési technológiája tehát tökéletes betekintést nyújt a változtatást követő eredményekbe, illetve leegyszerűsíti a módosítások véghez vitelét. De miért is fontos ez? 

Amit tudnod kell

Az Optimizely segítségével már több mint 127 ezer kísérletet sikerült lefolytatni. A kísérletek elemzése, valamint a különböző ügyfél elégedettségi interjúk és esettanulmányok által a cég  magabiztos segítséget nyújt ügyfeleinek. 

Ugyan a világ cégeinek felső 3 %-a több mint 500 kísérletet végez el évente, a különböző fejlesztési kísérleteknek csak a harmada rendelkezik több mint egy variációval. Statisztikák mutatták ki, hogy a kísérletek 88 %-a sikertelenül végződik. Az ilyen tesztek kevesebb mint 10 %-a rendelkezik négy vagy több variációval annak ellenére, hogy ezek kétszer akkora sikert érnek el, mint a hagyományos A/B tesztelés, azaz egy meglévő és egy fejlesztett oldal összehasonlítása. Akkor mi lehet a megoldás? Több variációra van szükség! Ezt nyújtja az Optimizely legújabb megoldásával, és ezzel garantálja a sikert az ügyfelek számára. 

Hogyan működik

Mi is az a variácó? Amikor szeretnénk valami újat bevezetni meglévő webes felületünkre, akkor a már meglévő elrendezéshez, felépítéshez képest végzünk el többféle módosítást. Megváltoztatjuk a színeket, képeket, szövegeket, hozzáadunk új elemeket vagy éppen töröljük ezeket. Ezek fogják a meglévő oldalunk egy új variációját jelenteni. Az Optimizely felületének segítségével könnyedén, programozói tudás nélkül hozhatunk létre ilyen variációkat, majd ezeket véletlenszerűen jelenítjük meg az ügyfeleknek.  Miközben ők használják az oldalt, mi rengeteg adatot nyerhetünk ki mozdulataik elemzésével. Így végül eldönthetjük, hogy melyik variácó teljesít jobban, melyikkel érhetjük el hatékonyabban a kívánt eredményt. 

Továbbá nemcsak új elemeket tesztelhetünk le, hanem megfigyelhetjük, hogy vannak-e olyan komponensei az oldalunknak, amik esetleg nem érdeklik a felhasználókat, és feleslegesen kötnek le erőforrásokat. Ezeket eltávolíthatjuk az oldalunkról.  

Az Optimizely Web Experimentation azokat a pillanatokat segít megkeresni, ahol a látogató meghozza döntéseit, így igényeink szerint alakíthatjuk az oldalt a kívánt eredmény érdekében. A megoldás tehát segít kilépni a komfortzónábol a pozitív változás érdekében, fellendítve az üzleti sikerességet és modernizálva a felületet. 

Mit kínál

Az Optimizely Web Experimentation amellett, hogy a leggyorsabb A/B tesztelést biztosítja a piacon, számos más előnyt is nyújt felhasználói számára: