Les cas d'usage de SAP Field Service Management (FSM)
SAP FSM est une solution flexible pour optimiser la gestion des services sur le terrain, s'appliquant à diverses situations.
Qu'il s'agisse de maintenance, d'assistance technique ou de livraison, SAP FSM offre des fonctionnalités avancées adaptées. Voici les principaux cas d'utilisation :
- Maintenance préventive et corrective avec la planification efficace des interventions permettant d'éviter les pannes et rétablir rapidement les équipements défaillants
- Assistance technique à distance par le biais de echniciens offrant une aide en temps réel aux clients avec des instructions et visuels pour une résolution rapide des problèmes
- Gestion des stocks et pièces détachées pour un contrôle en temps réel des stocks, niveaux d'inventaire et réapprovisionnements pour disponibilité optimale des pièces sur le terrain
- Planification d'interventions complexes avec la coordination optimale des projets en planifiant tâches, ressources et déplacements pour une exécution efficace