Digital Workplace

Digital Workplace

Surprenant ?

Eh oui, notre cerveau a été construit pour réagir et prendre des décisions en quelques millisecondes en se basant sur le système émotionnel.

Notre cerveau a été crée il y a 40 000 ans pour survivre et satisfaire des besoins dans un monde hostile.

 

Aujourd’hui, nous fonctionnons exactement de la même manière et le parcours des utilisateurs sur vos écrans digitaux n’échappe pas à cette réalité biologique : une expérience se passe à 100% dans le cerveau des utilisateurs.

En effet, lorsque vos utilisateurs arrivent sur vos écrans digitaux, ils vont évalueren permanence le parcours que vousleurproposez.


C’estexactementce que votrecerveauestoccupé à faire, là tout de suite, pendant que vouslisezcesquelqueslignes. Il se demande : “Est-ce que le contenu est intéressant ? Cela vaut-il la peine de continuer à lire ?” et décide de la suite de votre comportement.

Une expérience se passe à 100% dans le cerveau des utilisateurs

C’est pourquoi il est primordial de comprendre le comportement de vos utilisateurs afin de leur offrir le parcours qui correspond à leurs habitudes, leurs attentes ainsi que leurs besoins réels.
 
Il est également essentiel d’être encapacité de quantifier ce que voient,  pensent et ressentent les utilisateurs afin d’évalue vos écrans sur des bases objectives et éviter le syndrome “j’aime bien, je n’aime pas ”.

Dans un monde qui se complexifie, ne pas comprendre les comportements des utilisateurs revient à créer des écrans à l’aveugle, laissant l’atteinte de vos résultats digitaux à la chance ou au hasard.

Dans un monde où les écrans digitaux sont présents à profusion, vous cherchez des partenaires capable de vous apporter des compétences en Expérience Utilisateurs / Clients et design afin que vos solutions digitales soient efficaces et génèrent du retour sur investissement.

Dans un monde qui s'accélère et où les acquis sont remis en question tous les 5 ans, vous cherchez des partenaires capable de vous apporter de nouvelles compétences et de vous aider à être innovants.

L’expérience avec les intégrateurs restant très irrégulière, vous cherchez un partenaire capable de déployer des solutions concrètes répondant au monde réel.

En partant de vos objectifs métiers, notre approche digitale combine :

Business

Nous vous aidons à formaliser vos objectifs digitaux, les affiner, les prioriser.

Neuro-UX

Analyse des comportements :

Nous analysons les comportements actuels des utilisateurs avec plus de 12 techniques différentes afin d'aboutir à une vue à 360°. Cette vue permet de mesurer l'écart entre les comportements actuels et ceux nécessaires pour que les objectifs business soient atteints.

Conception des parcours et design cosmétique :

Dans cette phase nous créons l’architecture des parcours et l'architecture des écrans. Les aspects cosmétiques et branding sont pris en charge pour réaliser plusieurs styles de maquettes graphiques.

Neuro-tests :

Sur base d'hypothèses nous mesurons les comportements réels des utilisateurs face aux écrans — ce qu’ils voient, ressentent, comprennent, mémorisent, … — en utilisant des techniques de pointes (Eyetracking, EEG, IRM, …).

Intégration

Nous intégrons vos besoins en matière de Commerce, Marketing, Vente et Service pour l’ensemble des canaux sur lesquels vous êtes présents au travers des technologies SAP Hybris, Sitecore, Adam, OpenText, … 

NOS RÉFÉRENCES

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