Glocal services

“寻找自我存在的最好方法就是让自己忙于服务他人之中” — 圣雄甘地

从灵活性到敏捷性

我们可以协助您迅速适应不断变化的市场环境,充分抓住新商机。

       通过我们的服务,我们协助客户在当今不稳定的商业环境中建立竞争和创新所需的灵活性和敏捷性。组织需要在机会出现时立即抓住这些机会,从而比以往更快地影响应用程序环境。

       我们的团队在IT领域各个层面的综合专长使我们能够灵活响应客户不断变化的需求。在这种灵活性的基础上,我们帮助客户快速适应不断变化的市场条件,并充分抓住新的商机。 

支持您的合作伙伴

       云,移动应用和数据分析打开了一系列全新的商业机会。然而这些新技术与现有系统集成之后为业务提供最佳价值。

德莱维:

  • 保障IT系统的长期可用性,
  • 建立和管理可靠的IT平台,
  • 利用新技术为现在和未来创造价值。

我们的服务:

  • 降低成本和风险
  • 保证系统可用性
  • 管控复杂性
  • 协助采用新技术

“全球本土化”的力量


       通过应用我们的全球本土化解决方案,我们做到了真正的与众不同,随时为客户打造定制需求的服务。我们的方法结合了两个方面的优势:通过本地团队在现场与客户团队一同协作,辅以全球资源,提高成本及效率。

       我们不在同一地点以不同的班次提供所有服务,而是以低成本为重点,但是对于我们的客户,无论他们在哪里,我们都会制定清晰的愿景。这种方法由我们的全球交付中心来补充,每个中心都专注于一组特定的能力领域。他们可以参与7*24的支持模式,对成本产生积极影响,或者他们可以以工厂为基础的方法充分发挥能力中心的作用。

通过卓越的服务实现业务连续性

       欧洲大金为工业场所,商业场所和住宅提供产品和解决方案。该产品线围绕4个主要支柱:供热,空调,应用系统和制冷。德莱维对SAP应用程序实施管理,包括日常操作,事件处理,问题管理,更改请求和咨询服务。

       Joachim Verplancke,IT开发部经理(EMEA IT中心):“德莱维是大金公司忠实的合作伙伴,管理着欧洲大金大量的SAP用户在 IT方面的业务改进。我们的合作通过基于SLA的服务模式,提高了执行速度,同时也促进了全球本土化(海外和本地)实施团队的成本竞争力。我们会定期与德莱维进行业务探讨,在技术创新,客户需求,新的经济形势对IT影响等各个方面共同成长。

便捷驱动价值

      便捷是我们为客户提供的重点。根据他们的个人需求,我们提供内部和远程支持,并可在必要时从我们的全球团队扩充支持。

       我们的一站式销售适用于客户的整个IT环境,独立的应用程序或基础设施提供商。我们坚信,当把应用程序和基础设施作为一个整体进行管理时,企业必然要在核心业务上出类拔萃。

您的好处

完全透明和务实

完全透明和务实的外包应用和基础设施服务

长期的合作关系

基于深入卓越的技术和行业知识以及全球共享的最佳实践的长期合作伙伴关系

一站式服务

我们在项目落地之后将持续为您提供支持,包括传统技术和新技术

官方认证

由SAP, Microsoft, OpenText, Sitecore及BT认证

24/7

24/7联络中心和24/7全程服务

专用服务管理器

SPOC专用服务管理器

服务等级协定

清晰透明的服务级别协议

可用资源

在现场,本地和全球交付中心之间的专用和共享资源的最佳平衡

客户支持组织

与现有客户支持组织的对接与集成

ITIL认证

ITIL认证资源,流程和工具

欧洲INEOS Olefins and Polymers一直是在异常激烈的竞争环境中运作的,顾名思义需要兼备灵活性以及敏捷性的商业合作伙伴。显而易见,在德莱维我们看得到并能够提供一个坚实的SAP服务以及最新的SAP解决方案。所有约定的服务目标我们均已成功交付,并且还在持续不断的创造独特的商业价值。
— Fabrice Mio