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junior

Analista PMO

SAP

NOSSA VISÃO E HISTÓRIA

A delaware é uma empresa global de rápido crescimento que trabalha todos os dias para levar as mais recentes tecnologias aos nossos clientes, transformando seus negócios com soluções e serviços avançados.

Costumava haver uma clara distinção entre os que analisam os processos de negócios e os que implementam o software em apoio a esses processos. Nós não separamos mais os dois: juntamente com nossos clientes, definimos o alinhamento de negócios e TI de uma maneira inteligente e sustentável. Em estreita colaboração com a SAP criamos um impacto profundo nas operações diárias de nossos clientes.

O QUE VOCÊ VAI FAZER COMO UM ANALISTA PMO NO TIME AMS GLOBAL DA DELAWARE?

  • ­Realizar primeiro atendimento do chamado validando contra a base de conhecimento se já existe solução previa para responder;
  • ­Associar chamados a equipe correta e chamados que não podem ser resolvidos de acordo com base de conhecimento;
  • ­Criar e manter uma base de conhecimento com problemas conhecidos;
  • ­Criar procedimentos para os clientes sempre que necessário;
  • ­Ajudar os gestores no gerenciamento de chamados em aberto com a contagem de TMA e SLA;
  • ­Apoiar na cobrança de prazos de entrega;
  • ­Criar status de projetos para envio aos clientes;
  • ­Propor decisões e escalar issues;
  • ­Apoiar com facilidades de projeto (salas, utensílios, convocação de reuniões, atas de reunião e outros de suporte à gestão do projeto e equipe).

AS HABILIDADES PARA ENTRAR NESSE TIME

  • ­Domínio das ferramentas Office
  • ­Inglês avançado para comunicação com usuário final
  • ­Saber navegar bem no SAP e entender como executar processos simples.
  • ­Treinado SAPFUN será um diferencial.

E como está seu holandês ou francês? J

Se isso faz sentido para você, adoraríamos te conhecer!

LOCAL DE TRABALHO

Alphaville/Barueri – SP

CONTRATO DE TRABALHO:

PJ FIXO

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