Ontbijtsessie Customer Experience in the world of Me2B

Hoe bied je magische klant momenten

Met een ongelimiteerde hoeveelheid aan informatie beschikbaar en de complete wereld onder de knop onder je vingertop worden koopgedrag en koopbeslissingen door duizenden factoren beïnvloed.

Één ding is zeker, vandaag is het de klant die de touwtjes in handen heeft.

Steeds meer organisaties hebben geaccepteerd dat ze de controle niet meer in handen hebben en passen hun strategie aan om hun klanten beter van dienst te kunnen zijn.

Maar wat heb je nodig om die klant een geweldige beleving te bieden?

Heb je toegang tot alle relevante informatie? Praten de verschillende kanalen met elkaar?

Is er een gat tussen de digitale en fysieke wereld?

Op 15 november vertelt La Lorraine hoe zij deze verandering aan zijn gegaan en hoe bij hen de customer roadmap er nu uit ziet. 

Tijdens deze sessie bespreken we graag met u en uw vakgenoten hoe u tot een omnichannel roadmap komt.

Mogen we een stoel voor u reserveren?