SAP Service Delivery Manager

delaware is gespecialiseerd in Greenfield Implementaties, oplossen van business en IT-gerelateerde vraagstukken en optimalisatie SAP-projecten, op basis van de nieuwste technologieën. Vanuit onze Application Management Services solution werken we nauw samen met onze klanten om hun processen optimaal te ondersteunen met deze (SAP) applicaties. Met kundige technische en functionele consultants zijn we in staat de behoefte van klanten te begrijpen en vertalen naar oplossingen en ook actief te adviseren om optimalisaties uit te voeren. 

Wat kun jij van delaware verwachten?

• Je eigen stempel drukken binnen ons SAP AMS team.
• Werken aan verschillende innovatieve projecten bij (bestaande) klanten.
• Onderdeel zijn van een GLocal organisatie.
• Werkzaam zijn in een ambitieus en proactief SAP-team
• Wij hebben een duurzaam businessmodel dat zich richt op lange termijn successen. Onze toekomstige leiders zijn al onder ons.
• Vakmanschap; wij van delaware zijn vakmensen voor elkaar én onze klanten. Wij nemen ons vak serieus, zijn specialisten en lopen voorop in innovatie.
• Best Possible You traject: Jouw groei en ontwikkeling staat voorop. Jij staat aan het stuur van jouw carrière.
• Een informele en no-nonsense werksfeer.
• Een werkomgeving waar veel activiteiten worden georganiseerd door en voor onze collega’s, zoals het jaarlijkse wintersportuitje, pub quizzen, borrels, kerst- en zomerfeesten.
• Zorg voor elkaar. We doen het met z’n allen.

Wat ga jij doen als Service Delivery Manager?

• Je bouwt aan een vertrouwensrelatie met de stakeholders, zowel bij de klant, interne delaware organisatie als bij overige leveranciers
• Als “Singel Point of Contact” coördineer je alles dat met de dienstverlening van doen heeft, over verschillende solutions en teams
• Monitoren en verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van de dienstverlening voor de klanten in je portefeuille.
• Het continue verbeteren van de dienstverlening. Voortgang op werkzaamheden bespreken, volgens communicatieplan uit de SLA
• Bij wat complexere changes treed je op als projectleider en draagt zorg voor de budgettering, planning en communicatie.
• Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de markt, ten aanzien van de IT-oplossingen en behoeftes van de klant.
• Samen met accountmanagement draag je zorg voor alles dat met lopende licenties en service contracten te maken heeft  
• Zorgdragen voor een soepele overgang van projectmodus naar onze managed services dienstverlening 

Zijn jij en delaware Nederland een perfecte match?

De afgelopen 20 jaar heeft delaware veel ervaring opgebouwd in de wereld van ERP, Enterprise Resource Planning. Op dit moment werken we met ongeveer 4600 mensen in 19 verschillende landen. In 2013 zijn wij met succes in Nederland gestart en snel gegroeid naar de huidige 200 medewerkers verspreid over 2 locaties; ’s-Hertogenbosch en Naarden.  

Binnen onze huidige SAP-divisie bestaan wij uit verschillende teams waaronder Enterprise Management, Development, Customer Experience, Sourcing Management, Managed Services en Business Consulting. Met deze teams richten wij ons op verschillende state of the art SAP-oplossingen, zoals S/4HANA, FIORI, embedded analytics, Cx, Ariba. Door de combinatie van onze expertise, ervaring en innovatief vermogen kiezen steeds meer bedrijven voor delaware. Hierdoor blijven wij doorgroeien en zijn wij op zoek naar ondernemende SAP-professionals die complexe en uitdagende projecten niet uit de weg gaan. Wij zoeken vakmensen die samen met ons verder willen bouwen aan onze toekomstgerichte organisatie.

Heb jij het in je om een delaware Service Delivery Manager te zijn?

• Je hebt een afgeronde HBO / WO opleiding.
• Als Service Delivery Manager ben je onderdeel van ons AMS-team en weet je samen met onze collega’s de klanten van delaware nog beter van dienst te zijn
• Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante ervaring in soortgelijke rol, projectleider en/of lead consultant. 

• Je kan zelfstandig te werk gaan met ons klant portfolio.

• Je beschikt over voldoende business kennis en kunt de vertaalslag maken van een business proces naar concrete functionele oplossingen.
• Daarnaast verwachten wij dat je georganiseerd bent, goede communicatieve vaardigheden hebt en je servicegericht opstelt.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je kunt jezelf vinden in onze kern waarden: Care, Commitment, Entrepreneurship, Respect en Team Spirit.

Nieuwsgierig en wil je meer weten?

Ga vandaag nog het gesprek aan met onze recruiter Boudewijn Playfair en hij vertelt je graag meer over de functie en de organisatie. Hij is bereikbaar via recruitment_Nl@delaware.pro of bel 088-606 9100