Iedereen zal dit scenario in zekere mate herkennen: U bent buiten het bedrijf en heeft klantgegevens nodig die alleen beschikbaar zijn in de backoffice-applicaties of zelfs helemaal niet. Omdat u midden in Zeer Belangrijk Project 392 zit, is er geen tijd om contact op te nemen met IT. U moet dan uw probleem uitleggen en wachten tot u wordt teruggebeld met een door het bedrijf goedgekeurde aanpassing.

Apps die de gaten opvullen

Als antwoord op de vraag naar aanpasbare oplossingen, heeft Microsoft onlangs zijn Power Platform gelanceerd: een platform voor low-code development dat gebruikers met een minimale codeerachtergrond in staat stelt om hun eigen applicaties te bouwen. Zo kunnen gebruikers door wat liefkozend ‘citizen development’ wordt genoemd hun eigen oplossingen creëren voor specifieke bedrijfsuitdagingen. Ofwel: apps die de gaten opvullen.

Zakelijk gezien biedt deze aanpak veel voordelen: applicaties kunnen snel en goedkoop worden ontwikkeld en ingezet, ze bieden kant-en-klare oplossingen voor specialistische problemen die bedrijfsapplicaties niet kunnen oplossen, en de IT-afdeling kan buiten schot blijven. Dit is winst voor iedereen, toch?

Meer ontwikkelingskracht betekent meer verantwoordelijkheid

Dat gaat iets te snel. Hoewel citizen development grote voordelen heeft, brengt het ook de nodige risico's met zich mee. Wanneer iedereen bedrijfsapplicaties kan ontwikkelen, zijn de databeveiliging, schaalbaarheid en naleving ervan - die doorgaans hoog op de prioriteitenlijst van de IT-afdeling staan - niet langer gewaarborgd. Bovendien is er een zeer reële kans dat de verschillende applicaties niet onderling communiceren, wat leidt tot silovorming met dubbele gegevens en processen. De digitale ruggengraat van uw bedrijfsefficiëntie komt daarmee in gevaar.

Managed citizen development

In een ideale wereld zou de IT-afdeling over de middelen beschikken om voor iedere gebruiker schaalbare, beveiligde oplossingen op maat te ontwikkelen die aan alle regels voldoen. En dit zou ook nog eens kosteneffectief en snel voor elkaar zijn. Helaas is de realiteit vaak anders.

Er is echter een middenweg tussen kiezen voor citizen development voor iedereen of een IT-afdeling die alles van bovenaf bepaalt: managed citizen development. Deze hybride aanpak combineert de voordelen van het Microsoft Power Platform (snelle levering, beperkte betrokkenheid IT, enz.) met de stabiliteit, schaalbaarheid en veiligheid van een solide, beproefde oplossing. 

De kracht van kennis en ervaring in de digital workplace

Bij managed citizen development wordt een team van ervaren (externe) professionals ingeschakeld zodra een zakelijke gebruiker aangeeft behoefte te hebben aan een oplossing op maat. Op basis van hun kennis, ervaring en expertise zoekt het team vervolgens naar de snelste, meest kostenefficiënte oplossing, die bovendien veilig en schaalbaar is en aan de regels voldoet.

Zowel voor de business als de IT-afdeling is dit een win-winsituatie. De gebruikers profiteren nog altijd van de snelle levering van citizen development. IT kan zijn interne klanten (kosten)efficiënt bedienen zonder gevolgen voor dagelijkse projecten en beschikt nog altijd over volledig Application Lifecycle Management. De belangrijkste voordelen van deze aanpak voor de organisatie zijn: de toegang tot voordelige, moderne en mobiele apps in een schaalbaar landschap dat volledig kan worden verankerd in de digital workplace.

Smart Experiences van delaware

delaware heeft onder de noemer ‘Smart Experiences’ een team samengesteld van hooggekwalificeerde experts met een bewezen staat van dienst in ruim 120 digital workplace-projecten met MS Office 365, SharePoint en het MS Power Platform. Dit team houdt zich bezig met de levering van voordelige, moderne en mobiele zakelijke apps op basis van het MS Power Platform. Onze professionals combineren snelheid en kostenefficiëntie met robuuste oplossingen die aansluiten op de digital workplace-strategie van uw organisatie. Neem contact met ons op voor meer informatie over ons aanbod.