DEL20 is een innovatie initiatief van delaware waarin onze klanten samenwerken aan projecten om hun organisatie beter, eenvoudiger of efficiënter te laten werken In 2016 startte de eerste lichting DEL20 initiatieven in Duitsland. Inmiddels bestaat de DEL20 in meer landen en startte de eerste Nederlandse ronde in 2020. Klanten met verschillende uitdagingen uit verschillende industrieën namen deel aan deze DEL20. Iedere deelnemer pitchte eind 2019 een idee. Deelnemers Vitens en Voortman Steel Machinery wonnen deze pitch. Samen met delaware werkten zij een jaar lang aan een proof of concept. In dit blog doorlopen we kort de uitdaging, de oplossing en het resultaat van deze twee innovatietrajecten.

Vitens: borgen van kennis en ervaring

Vitens, het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland, heeft een workforce met jarenlange ervaring. “De gemiddelde leeftijd van onze medewerkers is 45 jaar”, vertelt Hilda de Rooij, Informatieanalist bij Vitens. “En ongeveer 40 procent gaat met pensioen in de komende tien jaar. Onze belangrijkste uitdaging is hoe we alle kennis en ervaring van onze medewerkers kunnen borgen. Zodat die niet verloren gaat en we nieuwe collega’s sneller kunnen inwerken.”

Vitens en delaware onderzochten tijdens DEL20 of ze de kennis van medewerkers konden vastleggen in instructievideo’s en deze door middel van transcriptie doorzoekbaar konden maken. Hilda: “Als proof of concept hebben we een video gemaakt waarin een buitendienstmedewerker een vrij eenvoudige onderhoudsopdracht uitvoert. Met Azure Video Indexer en Azure Language Understanding hebben we een transcriptie gemaakt van de gesproken tekst. Wanneer je de video bekijkt, zie je rechts in je scherm de gesproken tekst verschijnen. Deze tekst is doorzoekbaar, waardoor je heel snel relevante onderwerpen binnen de video kunt vinden. Op die manier willen we uiteindelijk een soort Netflix-achtige omgeving maken met allerlei instructievideo’s.”

Hilda noemt het proof of concept zeer geslaagd. “Natuurlijk zijn er nog uitdagingen te overwinnen”, vertelt ze. “Zo moest onze dialectsprekende buitendienstmedewerker nu nog heel duidelijk articuleren, zodat Azure Video Indexer begreep wat hij precies zei. Daarnaast zijn de transformatiemogelijkheden van Nederlands gesproken tekst naar geschreven tekst nog niet zo volwassen als voor Engelse teksten. Maar dat zijn zaken die we nog kunnen oplossen. We willen dan ook zeker verder met dit innovatieproject.”

Voortman: manueel werk in logistiek proces verminderen

Voortman Steel Machinery ontwerpt en ontwikkelt Computer Numerical Control-gestuurde machines en oplossingen voor de staalbouw en maakindustrie. “Bij het binnenkomen en uitgaan van stalen materialen zijn we altijd veel tijd kwijt met de controle ervan”, stelt Jan Mark Haase, Production Engineer bij Voortman Steel Machinery. “We krijgen de materialen aangeleverd op grote pallets, die bevatten vaak veel kleine onderdelen maar ook grote en zware materialen. Het nalopen of we geen materialen missen, kost erg veel tijd. Daarom wilden we onderzoeken of we dat kunnen versnellen.”

Tijdens DEL20 onderzochten Voortman en delaware of radio-frequency identification (RFID) soelaas kon bieden. “Onze doelen waren om met RFID handmatig werk met tachtig procent te verminderen, maximaal één procent scanfouten te hebben en een acceptabele ROI te behalen”, vertelt Roald Bastiaansen, SAP Functional Consultant bij delaware. Na een test met een scanportaal en een handheld scanner bleek de laatste het accuraatst te zijn. “Ondanks dat RFID in combinatie met stalen materialen uitdagend is, haalden we toch 95 tot 100 procent nauwkeurigheid. De volgende uitdaging was om in SAP duidelijk te maken wat er te scannen viel. Dat bleek vrij eenvoudig te zijn, omdat we de RFID-chip kunnen programmeren met het artikelnummer. Het mooie daarvan is dat we ontdekten dat je daarmee de RFID-chip ook breder kan inzetten dan alleen in het logistieke proces, bijvoorbeeld ook bij reparaties van machines.”

De doelstellingen voor dit proof of concept bleken achteraf iets te optimistisch. “Handmatig werk met tachtig procent verminderen, is niet mogelijk met RFID-scanning alleen”, legt Jan Mark van Voortman uit. “Er zijn zoveel andere factoren die bij het verwerken van inbound- en outboundprocessen komen kijken. Vijftig procent moet echter wel lukken, vooral als we onze leveranciers ook instrueren om de pallets beter te structureren. Ook het aantal scanfouten hebben we met dit proof of concept al teruggedrongen tot onder de een procent. En binnen anderhalf jaar hebben we de investering voor dit project waarschijnlijk al terugverdiend. Mooie uitkomsten, daarom gaan we zeker verder om RFID-scanning te implementeren binnen Voortman.”

Nieuwe editie in 2021

Met twee succesvolle proof of concepts kijken we terug op een vruchtbare eerste editie van DEL20. De start van de volgende editie is al gemaakt, op 2 februari werden de ideeën gepresenteerd Met nieuwe interessante deelnemers die de groep aanvullen.

Wil je meer weten over de DEL20 of over een van deze proof of concepts. Neem contact op via de button hieronder.