Customer Relationship Management

Scalefactory, een jonge Gentse scale-up op het gebied van Salesforce, heeft onlangs met delaware samengewerkt om hun gezamenlijke groeiambities te versnellen. Scalefactory deelt zijn kennis van Salesforce en delaware helpt het bedrijf om zijn groei te maximaliseren en zijn integratie-expertise uit te breiden. Zo bieden we het beste van beide werelden aan: een levendige, dynamische scale-upomgeving met de zekerheid van een gevestigde partner. Stijn, onze partner bij Scalefactory, verwoordt het zo: “Beide ondernemingen waarderen een hands-on, no-nonsense aanpak en hechten veel belang aan customer excellence en kwaliteit”. Kortom, een hemelse match tussen twee ondernemingen die elkaar aanvullen.

We zijn op zoek naar een ‘lean & mean’ ervaren Salesforce Business Analyst die ons kan helpen om de dromen van dit uitdagende partnerschap vorm te geven en te verwezenlijken. Sluit je bij ons aan om mee aan het groeiverhaal van Salesforce te schrijven! 
 

Je hebt veel ervaring met het schrijven van code voor CRM-oplossingen en je kan je codeervaardigheden bewijzen voor Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

Je hebt het commerciële inzicht om jezelf in de schoenen van de klant te verplaatsen, hun realiteit te begrijpen en de functionele blauwdruk te vertalen naar een technische architectuur of oplossing. Als een technisch vaardige developer blijf je betrokken tijdens de projectimplementatiecyclus, zelfs na de go-live.

Je bent ambitieus, flexibel en staat te popelen om een ​​gevarieerd gamma aan projecten aan te pakken, met onderwerpen als Sales, Customer Service, Marketing, Portals, ERP-integraties en Business Intelligence om er maar een paar te noemen. Je bent enthousiast om je architecturale vaardigheden te ontwikkelen en te diversifiëren door integraties met andere oplossingen te ontwerpen.

Je bewijst jezelf graag als een geweldige teamspeler door je Sales collega's te ondersteunen tijdens het presales proces en zo bij te dragen aan de snelle groei van ons team. Je zet je in om je kennis uit te breiden door op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën in jouw vakgebied.

Je hebt een passie voor solution design en wil samen met onze klanten innovatieve oplossingen engineeren, gebaseerd op de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement stack. Je hebt het vermogen om in de huid van de klant te kruipen, hem uit te dagen en te inspireren. Om dit te bereiken combineer je technische en functionele kennis. Je kan je klanten bewegen om best practices toe te passen, om te denken in termen van end-to-end processen en om een duurzame referentiearchitectuur (schaalbaar, onderhoudbaar en performant) uit te bouwen. Tijdens de implementatiefase blijf je betrokken bij projecten en begeleid je het implementatieteam.  

Je wordt betrokken bij delaware innovatie initiatieven, wat betekent dat je samenwerkt met collega's gespecialiseerd in Azure, D365 ERP, Microsoft Teams, ... om geïntegreerde oplossingen te ontwerpen. Je engageert je om je kennis uit te breiden door up-to-date te blijven over de nieuwste technologieën in je vakgebied en je minder ervaren collega's te begeleiden.