Stephanie Tuenter’s delaware-verhaal

Reality check

“In 2007 vervoegde ik het toenmalige logistieke team, dat zich zowel richtte op inkoop als op magazijnbeheer.” Dit roept herinneringen op bij Stephanie. “Ik herinner me dat ik dacht dat de wereld aan mijn voeten lag, maar ik had nog zoveel te leren!” Destijds bestond de training uit een verblijf van vier weken bij SAP, waar de nieuwelingen zich verdiepten in de verschillende modules. “Ik wist niet dat ik die theoretische kennis zou gebruiken in mijn dagelijkse interacties met klanten.”

Met een junior op sleeptouw

Stephanie spreekt ook lovend over de senior consultant die haar onder zijn hoede nam. “Hij was een wijze en vriendelijke man die bereid was zijn uitgebreide kennis van magazijnbeheer met mij te delen.” Deze on-the-job trainingsaanpak bleek buitengewoon waardevol te zijn voor Stephanie’s carrière bij delaware. “Dat is ook één van de redenen waarom we op zoek zijn naar meer senior profielen: om onze minder ervaren collega's de weg te wijzen.”

Stephanie leidt nu het SAP Warehousing-team bij delaware. Betekent dit dat ze met meer dan 12 jaar ervaring de grenzen van haar leervermogen heeft bereikt? “Neen, absoluut niet. In ons werkgebied - en vooral met de huidige verschuiving naar Extended Warehouse Management (EWM) - is leergierigheid de sleutel.” Zo kan het team zijn klanten de beste ondersteuning blijven bieden op het vlak van hun magazijnprocessen.

Leren bij delaware

Stephanie besloot aan haar soft skills te werken. “Ik wilde deze graag volgen om een betere teamleider en projectmanager te worden.” Ze volgde onder meer de volgende opleidingssessies: Priority Management, Sensitive Consulting Skills, Coach the Coach, Stress & Burnout preventie en Leadership Skills. De kers op de taart was het Advanced Management Program aan de Vlerick Business School: een programma van 20 dagen bedoeld voor diegenen die gepromoveerd worden tot manager of lead expert, zoals bij Stephanie het geval was.

Een aantal sessies trokken de aandacht van Stephanie - vooral de sessies die buiten haar comfortzone lagen. “Tijdens de training Sensitive Consulting Skills creëert een acteur een ongemakkelijke situatie en vraagt hij je om de best mogelijke uitweg te vinden”, legt Stephanie uit. “Hij maakte het niet gemakkelijk voor me en ik voelde de druk van de anderen die naar me keken. Ik heb echter veel geleerd van hun feedback.” Tijdens de training Leadership Skills leerde Stephanie hoe ze een betere bemiddelaar kon zijn in een conflict. “Ik weet nu welke vragen ik moet stellen om tot de oorsprong van iemands emoties te komen en het gedrag van de persoon beter te begrijpen.”

Goede training

Volgens Stephanie bevat een goede training veel interactie, biedt ze de juiste balans tussen theorie en praktijk, en moet ze vooral toepasbaar zijn in haar dagdagelijks werk. “Ook een ruimdenkende coach die snel reageert en zich aanpast aan de vragen van de groep, maakt het verschil. Opleiding krijgen - of het nu gaat om hard of soft skills - helpt ook om je zelfverzekerder en beter voorbereid te voelen wanneer je klanten ontmoet. Leermogelijkheden vind je overal. Mijn advies is om elke kans met beide handen te grijpen.” Stephanie heeft nog een aantal trainingen op het oog die ze graag wil volgen, zoals Sales Skills en SAP S/4HANA Skills for Project Managers.

3 tips

1. Zorg ervoor dat je op het juiste moment een opleiding aanvraagt: “Ik heb een aantal jaren geleden de cursus Priority Management gevolgd, terwijl mijn mailbox nog best beheersbaar was. Nu zou een opfriscursus wel van pas komen.”
2. Zoek actief naar training en stap uit je comfortzone: “Een goede trainingssessie daagt je in het begin ook uit.”
3. Wees kritisch voor jezelf: “Merk de hiaten in je kennis op en wees niet bang om feedback te vragen tijdens of na de training.”

Stephanie concludeert: “Het geavanceerd trainingsaanbod van delaware anticipeert op professionele wijze op de behoeften van alle consultants. Ik kan niet wachten om mijn vaardigheden in de toekomst nog verder te verfijnen.”