Customer Moments

Do you really know who your customers are and what they want?

Our customer insights experts focus on identifying and optimizing the moments of truth across the customer journey. We strive to offer an effortless experience to your customers in order to foster sustainable loyalty. Instead of making assumptions about who your customers are, what they want and what will generate value for your business, we help you reveal the true power of your customer data. 

Getting to know your customer better is a prerequisite for any successful digital transformation. Find out how customer moments contribute to creating effortless experiences.

Advanced insight & activation

With the right insights, you can move from static, assumption-based activities to dynamic and relevant data-driven marketing and sales engagement.

Voice of the customer

Start listening closely to your customers’ needs. Use their real behavior and preferences to create customer experiences that are easy and seamless, thus fostering sustainable customer loyalty.

Persona definition

We combine data and persona mapping to bring customer segments to life without losing track of growth opportunities and revenue potential. It’s about focus and alignment of priorities.

Customer journeys

Given the complexity of customer interactions today, customer journeys are visual maps that help you identify pain points across the buyer journey. We focus on ensuring simplicity and seamless experiences.

Loyalty and ambassadorship

An effortless experience encourages long-term customer loyalty. Putting the customer first requires more than sending out a few special offers, however. We combine data and marketing activation to forge lasting emotional links between your business and your customers, enabling you to become a ’love brand’.

blog

Eljött a hatodik

2015-ben járunk. Egy maroknyi ember, egy kis iroda Budapest szívében és egy álom. Egy álom, hogy a globálisan már jól ismert delaware brandet a magyar piacra is meghonosítsuk, és hogy megnyerjük a helyi ügyfelek tisztelete és elismerése mellett a szívüket is. Az ezt követő években a jelenlegi hármas csapatfelállás alakult ki: az Infrastruktúra csapat, akik főleg a kelet-európai piacra fókuszálnak, a Digital csapat, akik izgalmas .NET alapú CRM és CMS projekteken dolgoznak, és az SAP csapat, akik amellett, hogy szakértelmükkel segítik a nemzetközi projekteket, egyre nagyobb teret nyernek az ország ERP tanácsadó cégeinek berkein belül is.

bővebben

Logisztika és az SAP Cloud? Igen!

Az elmúlt évtizedek során a világháló életünk alapvető részévé vált és a vállalati környezetben való felhasználása is folyamatosan bővül. Ezek közül is kiemelkedik a Cloud (felhő) használata, ami az SAP számára is egyike a fő stratégiai területeknek. Ugyan a Cloudra épülő szolgáltatások folyamatosan bővülő köre már 2012 óra elérhető az SAP-n belül, de ezidáig a logisztika és ezen belül is leginkább a raktárlogisztika kevésbé volt nyitott efelé a terület felé. A Cloud irányába növekvő általános bizalom és a sok esetben csak Cloud platformon keresztül elérhető applikációk viszont ezen iparágban is nyitást eredményeztek. A szállítmányozás (TM – Transport Management), és a raktárlogisztika(EWM - Extended Warehouse Management) SAP-s integrációja már saját magában is sok folyamatjavító és optimalizáló elemet tartalmaz, de a felhő igénybevétele ezek körét még tovább bővíti.
bővebben

Online számlázás: lehetséges a gyors, de egyedi megoldás?

A legtöbben azért szeretjük a standard megoldásokat, mert a legtöbbször gyorsak, egyszerűek, és hatékonyak. Akkor hogy lehet az, hogy nem mindenki ezeket választja? Minden vállalatnak megvannak az egyedi üzleti igényei, és mi jól tudjuk, hogy bizony vannak speciális esetek — és speciális ügyfelek — amik megkívánják, hogy egy teljesen egyedi megoldással rukkoljunk elő. Ez volt a helyzet a Joris Ide esetében is.

bővebben

#maradjotthon: Élet a négy fal között

Tagadhatatlan, hogy az utóbbi hetekben teljesen megváltozott az életünk az új koronavírus, vagyis a COVID 19 világjárvánnyá válása okán. Hogy mi is történt? A gyártósorok leálltak, a boltok bezártak, a szolgáltatások szünetelnek. Kiürültek az utcák és a parkok, nem fociznak a pályákon, nem gyülekeznek a játszótereken és az iskolaudvarokon, és nem jönnek össze hétvégén sem a családok. Ez így elsőre igen nyomasztóan hathat, főleg ha közben folyamatában nyomon követjük a világ híreit. Egy dolgot viszont nem szabad elfelejtenünk: mindez okkal, céllal történik! Márpedig a közös cél, az hogy ellaposítsuk a járvány terjedésének görbéjét, most mindennél sokkal fontosabb. Ezért a pillanatnyi kellemetlenségeken kénytelenek vagyunk mindannyian felülkerekedni és amíg tart az önkéntes karantén, alkalmazkodni a megváltozott körülményekhez.

bővebben