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Retail : une gestion intégrée pour réussir sa transformation

Retail and consumer markets

Le secteur du retail est en mutation profonde

Face aux nouveaux acteurs digitaux, il faut réinventer les modes de fonctionnement. Et cela passe par une gestion intégrée de la supply chain finance, de la construction de l’offre et de l’e-commerce. delaware relève ce défi avec les acteurs du secteur pour réussir le pari de la transformation.


Accélérer, automatiser, fluidifier, intégrer 

Le secteur du retail affronte depuis plusieurs années un véritable big bang, celui de la digitalisation et de la montée en puissance de ‘pure players’ comme Amazon. Le défi ? Se transformer en profondeur et réinventer l’organisation, les modes de fonctionnement et le business model. Et cela passe par une meilleure fluidité de l’offre, une accélération et une automatisation des process ainsi qu’une gestion intégrée sur toute la chaîne de valeur.


Répondre aux nouvelles attentes des clients

Les nouveaux usages digitaux ont changé les consommateurs. Avec, à la clé, une hausse de leurs exigences et l’attente de plus de services. Mais aussi une accélération des rythmes : de nouveaux produits et collections débarquent en flux continu dans les points de vente où la carte de l’ultra-personnalisation est devenue un must.

Une vue d’ensemble pour agir sur l’expérience client 

La qualité de l’expérience en magasin est désormais cruciale pour être compétitif. Les prix ne sont plus le seul critère concurrentiel : leur alignement est devenu la norme, et le consommateur est parfois prêt à payer plus pour un service, comme une livraison plus rapide. 


Pour avancer, les retailers doivent donc…
- se servir des technologies pour automatiser et accélérer leurs process.
- maîtriser les datas à tous les stades de leur supply chain.
- performer sur l’e-commerce et passer par différents canaux d’interactions clients.
- fluidifier le parcours client en tenant compte du magasin physique et du volet ‘retour’.
- disposer d’une supply chain complétement intégrée pour garantir cette fluidité.
- personnaliser l’offre et la renouveler à un rythme soutenu. 
- proposer plus de services aux consommateurs.

Gérer en temps réel la finance, l'offre et l'e-commerce

Retail and consumer markets

L’attention n’est plus exclusivement focalisée sur la partie finances et supply chain. Aujourd’hui, les retailers doivent aborder de front les 3 pans majeurs de leur chaîne de valeur : la supply chain et la finance, l’offre et sa construction, l’e-commerce. 

Pour réussir le pari de cette gestion intégrée, ils ont besoin d’outils, d’accompagnement et d’expertise, notamment pour exploiter toute la puissance de la data. Ils doivent disposer d’un système d’information suffisamment performant pour définir une offre conforme aux attentes des clients et capable de se renouveler de plus en plus vite.

Piloter les flux et les stocks en temps réel 

Avec l’accélération des flux et le développement de nouveaux services, la vue en temps réel est une condition sine qua non pour atteindre ses objectifs. L’information doit être disponible tout de suite et évoluer sans délais. Les magasins jouent désormais aussi le rôle de point de livraison, ce qui implique une maitrise en temps réel de l’état des stocks en magasins… des stocks dont le volume ont en parallèle tendance à se réduire.

L’enjeu du dernier kilomètre face aux pure players

Avec une gestion intégrée de la chaîne et une meilleure fluidité de l’offre, l’enjeu du dernier kilomètre est à la portée des retailers. De la livraison depuis le magasin jusqu’au domicile du client à un moment bien précis, soit un service créé pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Cette livraison est généralement effectuée par un sous-traitant local. Et comme les retailers disposent sur place d’un meilleur réseau que les pure players, ils peuvent facilement les concurrencer sur ce terrain.

Agir en temps réel sur l'ensemble de la chaîne de valeur 

avec FAST Retail™

Du responsable de la chaîne supply au réceptionniste en magasin, en passant par le contrôleur de gestion, le manager financier ou le chef de marché… Avec la solution FAST Retail™ de delaware, les retailers disposent d’un outil capable de couvrir tout le périmètre de leur supply chain.

 

Les bons indicateurs dans des tableaux de bord performants

Ces professionnels du retail accèdent en temps réel aux bons indicateurs opérationnels issus de l’analyse des données, repris dans des tableaux de bord performants et adaptés. Et cela leur permet de piloter aussi bien leur stratégie macro que toutes les tâches opérationnelles.

FAST Retail™ est donc la solution idéale pour proposer une offre plus dynamique et garantir une rotation accrue des produits.

Bien entendu, les consultants delaware participent à l’implémentation de l’outil et accompagnent les retailers dans son utilisation et son évolution.

Aborder simultanément les enjeux du financier, de l’offre et de l’e-commerce

FAST Retail™ garantit une gestion intégrée des 3 enjeux de la supply chain, de la construction de l’offre et de l’e-commerce. En fluidifiant et dynamisant le parcours de l’offre grâce notamment à l’automatisation des process, le retailer dispose des bons leviers pour agir sur l’expérience client et pour :


- construire une offre pertinente
- gérer efficacement ses référentiels
- piloter les flux logistiques en amont et en aval
- maîtriser les marges
- suivre en temps réel l’évolution des stocks en magasin
- faciliter le déploiement à l’international
- réussir son e-commerce.

retail

Pourquoi choisir delaware ?

• Nous collaborons avec vous pour vous aider à identifier les applications, les solutions et les outils les mieux adaptés à votre business model.

• Notre équipe « Retail » est composée de spécialistes expérimentés en logistique, marketing, finances et reporting.

• Nous proposons une approche agile pour vos projets et nous collaborons étroitement avec votre équipe afin de vous garantir les meilleurs résultats

Cela s’explique principalement par notre savoir-faire historique sur le marché international, notre maîtrise des environnements SAP et notre proximité avec nos clients, avec lesquels nous travaillons main-en-main dans un esprit de co-innovation.

De ce fait, delaware est en mesure de mener à bien les projets les plus innovants, intégrant des notions comme l’Intelligence Artificielle, les smart robots, l’expérience utilisateurs…Autant d’éléments qui révolutionnent en profondeur l’industrie de la distribution