Da
25/01/2018

Daikin

Daikin est une entreprise leader dans le secteur du chauffage, de la climatisation et de la réfrigération à destination des particuliers, des commerces et de l'industrie. Elle est active dans plus de 140 pays. L'innovation et la durabilité sont deux de ses différenciateurs clés, tant au niveau de ses unités commerciales que de son organisation informatique.

Daikin : un support pour l'excellence

Depuis de nombreuses années, Daikin confie à delaware la mission d'améliorer son service informatique à travers l'offre d'un support SAP paneuropéen. Conformément aux valeurs centrales de l'entreprise, le partenariat de delaware et de Daikin s'articule autour des notions de qualité et d'engagement à long terme.

Joachim Verplancke, Daikin Europe: "Il devient de plus en plus important de trouver le bon équilibre entre rentabilité et qualité."

Valeur 'glocale'

Au fil des années, l'approche 'glocale' de delaware – qui consiste à combiner les avantages de la proximité locale, en offrant une assistance sur place, et les avantages de la rentabilité liée à la délocalisation – a démontré son efficacité pour Daikin. La présence locale de delaware garantit un point de contact unique, une communication et une coordination claires, et un respect total des procédures et des normes de qualité convenues ; tandis que les pôles de compétences situés en Asie assurent la continuité de l'environnement informatique de Daikin pour une rentabilité maximale.

La commodité avant tout

Via la gestion des incidents, les Change Requests, l'usine de développement et l'assistance sur site, nous garantissons à Daikin des délais de fabrication raccourcis et une amélioration de la qualité de ses services informatiques. Notre approche a permis au département informatique de Daikin de réassigner des ressources internes à la création de valeur et à l'innovation, tout en réduisant ses coûts et en assurant la stabilité du nombre d'Équivalents Temps Plein (ETP). La solution idéale !