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Van AI tot data: 5 toepassingen die jouw wereld gaan veranderen
21/08/2018

De l’intelligence artificielle aux data : 5 applications qui vont vous changer la vie

Industrie 4.0, révolution digitale, Smart Industry : voilà des termes que vous rencontrez presque chaque jour dans toutes sortes de contextes. Ce que ces mots recouvrent va du simple petit ajustement aux innovations les plus renversantes. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les technologies qui sont sur le point de révolutionner nos manières de travailler et de penser dans les prochaines années. Jetons un œil à ce qui nous attend.

Bienvenue dans la deuxième partie de cet article de blog proposé par delaware, consacré à l’évolution de la gestion de l’information et aux conséquences de cette évolution sur la manière dont nous utilisons l’information, et particulièrement à ses conséquences sur nos processus business. Dans la première partie, nous avons analysé la situation actuelle, où les systèmes échouent beaucoup trop souvent à répondre aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Dans cette partie-ci, nous verrons comment l’évolution technologique peut se révéler utile dans de nombreux cas d’utilisation de la gestion de l’information.

Blockchain, intelligence artificielle et Machine Learning, réalité augmentée et virtuelle, robotique : un flux continu d’innovations qui ne semble pas près de s’arrêter. Toutes ne sont pas entièrement nouvelles, mais elles occupent une place de plus en plus grande dans nos vies quotidiennes, tant sur le plan privé que sur le plan professionnel. Prenez l’application de navigation Waze, par exemple : chaque utilisateur aide à son insu l’intelligence artificielle à s’améliorer pour les autres utilisateurs. L’app Ikea Place, quant à elle, vous permet de voir quels meubles conviendraient à votre salon ou à votre chambre, le tout grâce à la réalité augmentée. Plongeons-nous dans cet univers fascinant !

Data

Quand c’est lundi, que vous avez tout juste terminé le marathon de réunions du matin et que vous êtes impatient de prendre sa pause de midi, le temps est venu de publier votre rapport de réunion dans le système de gestion des documents. C’est une tâche que peu de personnes apprécient. Et il n’est pas surprenant que nous ne soyons pas tous enthousiastes à cette idée : après tout, une grande partie des informations a déjà été structurée, il devrait donc être possible de les traiter automatiquement. C’est un parfait exemple de domaine dans lequel nous pouvons utiliser l’intelligence artificielle. Il est possible de concevoir un système capable de reconnaître le type de document publié et de lui assigner des métadonnées ou des tags adaptés. En fait, plus nous ajoutons d’informations, plus le système devient précis. Le système ne se limite donc pas à réduire le volume de travail des utilisateurs : sur le long terme, il améliore également la qualité et donc l’usage des données !

Intelligence artificielle

Nous pouvons utiliser la même technologie pour reconnaître des images. C’est déjà un moteur IA qui est utilisé pour traiter vos photos de vacances sur Facebook : celui-ci vous aide à les taguer, mais aussi à cartographier les éléments qui se trouvent sur la photo afin de mieux cibler vos publicités.

Blockchain

La Blockchain, un registre numérique distribué, offre également une quantité de nouvelles opportunités au-delà de la crypto-monnaie. Elle peut par exemple être utilisée pour créer des archives digitales conformes aux standards locaux et européens, ou pour démontrer l’authenticité de certains types de documents, tels que les certificats. Prenez les entreprises de recherche, qui génèrent chaque jour une production scientifique susceptible de servir de base pour des brevets. Pour conserver leur avantage compétitif, ces organisations doivent envoyer leurs documents quotidiennement chez un notaire afin de les faire officialiser. Elles créent ainsi des archives qui peuvent être utilisées comme preuve dans le cas d’un éventuel procès. La technologie Blockchain leur offre une alternative idéale à ce processus fastidieux : grâce à un processus automatisé, elle fixe à la fin de chaque journée les documents en question sur une Blockchain au moyen d’un identifiant.

Réalité augmentée

Dans le secteur industriel, on a de plus en plus recours à la réalité augmentée – souvent à titre expérimental. Pour les techniciens, il devient de plus en plus réaliste d’effectuer des tâches de maintenance en utilisant un Hololens. Grâce à celui-ci, ces spécialistes ont accès à un cockpit digital complet, qui leur fournit des données en temps réel sur l’appareil et qui leur donne accès à un vaste ensemble d’informations, dont des plans d’action techniques, des instructions de sécurité et d’autres documents techniques. Il est néanmoins important de s’assurer que toutes ces ressources sont gérées de manière centralisée et qu’elles sont associées à toutes les installations applicables afin de permettre un accès complet à l’information.

Analyses

Enfin, nous voyons actuellement apparaître une nouvelle branche de l’analyse et du reporting.  

Celle-ci utilise ce que l’on appelle les analyses de contenu, rendues possibles par le Machine Learning, et elle permet d’extraire toutes sortes d’informations à partir de données non structurées, comme on en trouve dans les documents. Pensez par exemple aux algorithmes capables d’évaluer la situation As-Built de vos plans d’action, sur base des données de maintenance et du contenu des schémas en question ; ou aux algorithmes qui permettent une identification automatique des données personnelles, un sujet brûlant depuis l’introduction de la législation RGPD. En fait, il est possible de réaliser une analyse des sentiments (Opinion Mining) sur tous les e-mails reçus par votre service clients, ou même sur les enregistrements d’appels reçus par ce même service, et ainsi de déterminer plus facilement comment résoudre les différents cas. Ces applications ne sont plus du domaine de la science-fiction : elles sont désormais réalité. Le seul obstacle qui se dresse encore sur notre route est notre difficulté à les imaginer.

À quoi ressemblera le futur ?

Les possibilités sont illimitées, et nous espérons avoir réussi à vous inciter à regarder votre entreprise sous un angle différent. Dans notre prochain article, nous analyserons comment les solutions de gestion du contenu et de l’information qui sont déjà sur le marché s’adaptent afin de répondre aux demandes changeantes des clients et de continuer à évoluer sur le plan technologique.