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Consultant Fonctionnel CRM Lyon

Consultant Fonctionnel CRM

Lyon (69)

delaware est une société de services en Ingénierie Informatique créé en France en 2009. 


Intégrateur des solutions SAP, reconnu sur le marché français et à l’international, delaware vient en aide à des sociétés de toutes tailles dans l’utilisation quotidienne de leur SI, grâce à ses 300 experts basés à Lyon, Lille, Nantes et Paris.
Nous guidons nos clients tout au long de la transformation de leur entreprise, à la fois, en France, en Europe et dans le monde. Nous nous appuyons sur nos agences de proximité et nous déployons les solutions de nos principaux partenaires commerciaux : SAP, Opentext, Sitecore, Aprimo… À tous points de vue, nous appliquons un modèle commercial durable qui nous est propre et qui s'inscrit dans une vision à long terme. Les leaders de demain sont déjà parmi nous. Ils favorisent la réussite de nos clients, en les aidant dès à présent à se démarquer et à se préparer pour l’avenir.
Dans ce contexte à forte croissance, nous recherchons des profils médiors ou confirmés (de plus de 2 ans d’expérience) dans leurs domaines de compétences notamment en consulting fonctionnel  autour du CRM ((idéalement sur la solution SAP Cloud for Customer) afin d’intervenir en mode projets - Full Live cycle, chez nos différents clients dans le domaine de l’industrie, du Retail, de l’Automotive … pour rejoindre notre agence de Lyon (69).


Chez delaware, un consultant fonctionnel CRM doit maîtriser les activités suivantes :

  • Le recueil des besoins auprès des utilisateurs finaux (Ateliers, Gap analysis…)
  • La rédactions de spécifications fonctionnelles
  • La coordination fonctionnelle de l’équipe technique et la participation au paramétrage de la solution
  • Les tests d’intégration
  • La formations des utilisateurs
  • La rédaction de modes opératoires
  • L’assistance à la recette utilisateurs
  • L’assistance au Go Live
  • Le support post Go Live
  • La conduite du changement

Participer à nos projets nécessite de la souplesse, un grand sens de l’organisation, une bonne communication orale et écrite et une excellente présentation notamment en clientèle. delaware étant présent sur tous les continents, un bon niveau d’anglais est requis. Une formation Bac +5 dans le domaine de l’informatique et une expérience en SSII serait un plus. Vous avez envie d’intégrer et de travailler au sein d’une équipe jeune et dynamique dans une société en pleine expansion. Vous aimez le partage de connaissances et monter en compétences à l’aide de l’ensemble de votre réseau. Vous avez de l’appétence, dans le cadre de projets, pour l’innovation, notamment dans le Digital (Cloud, Analytics, Machine learning …) et des capacités de veille technologique. Alors n’hésitez plus ! Nous serons heureux de vous accueillir dans les équipes delaware sur Lyon.

 

Contrat cadre

RTT : 12 dont 1 imposé par la direction (journée de solidarité)

Intéressement après 3 mois de présence

Salaire de référence : selon expérience



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