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Services Delivery Manager (Nantes)

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Intégrateur des solutions SAP, reconnu sur le marché français et à l’international, delaware vient en aide à des sociétés de toutes tailles dans l’utilisation quotidienne de leur SI, grâce à ses 300 experts basés à Lyon, Lille, Nantes et depuis peu sur Paris.

Nous guidons nos clients tout au long de la transformation de leur entreprise, en appliquant les formules de nos principaux partenaires commerciaux : SAP, Opentext, et de nos partenaires dans le domaine du Digital.

À tous points de vue, nous appliquons un modèle commercial durable qui nous est propre et qui s'inscrit dans une vision à long terme. Les leaders de demain sont déjà parmi nous. Ils favorisent la réussite de nos clients, en les aidant dès à présent à se démarquer et à se préparer pour l’avenir.

Dans ce contexte de forte croissance et de fort développement, nous souhaitons étoffer notre équipe Delivery Nantaise en y intégrant en CDI un Delivery Manager pour notre Centre de Service basé à Nantes.

En tant que Service Delivery Manager chez delaware, vous pilotez opérationnellement et contractuellement les prestations que nous vous confierons.

A ce titre :

  • Vous prenez en charge la coordination des équipes en prestation,
  • Vous participez au recrutement des nouveaux collaborateurs,
  • Vous assurez la mise en œuvre de la prestation dans le respect des engagements contractuels de services.

Cela sous-entend :

  • Piloter le fonctionnement :
    • Assurer le management des équipes techniques rattachées au Centre de Service,
    • Assurer la montée en compétence des équipes,
    • Assurer un reporting auprès de votre hiérarchie.

  • Piloter l'activité de Delivery du Centre de Service :
    • Assurer la bonne délivrance des demandes aux clients du centre de services en termes de délais, de charges ainsi que de qualité,
    • Assurer les comités de suivi auprès de vos clients.

 

Un projet complet et diversifié nécessite de la souplesse, un grand sens de l’organisation, une très bonne communication orale et écrite et une très bonne présentation notamment en clientèle. delaware étant présent sur tous les continents, un bon niveau d’anglais est requis. Vous pouvez vous prévaloir d’une expérience réussie en management d’équipe dans un environnement de production, supports informatiques ainsi que d'une expérience dans le développement ABAP. Une formation Bac +5 dans le domaine de l’informatique et une expérience en SSII serait un plus. Vous avez envie d’intégrer une équipe jeune et dynamique dans une société en pleine expansion et à la pointe de l’innovation. Alors n’hésitez plus ! Nous serons heureux de vous accueillir dans les équipes delaware sur Nantes.

 

Contrat cadre

RTT : 12 dont 1 imposé par la direction (journée de solidarité)

Intéressement après 3 mois de présence

Horaires d’établissement : de 09h00 12H20 puis de 14h00 à 18h00

Salaire de référence : selon expérience

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