Chez ADEO, les magasins ne se contentent plus de vendre : ils préparent, stockent et livrent. Avec delaware et SAP Cloud ERP, le groupe a connecté chaque point de vente comme un entrepôt, pour une logistique agile et un service client sans rupture.
« Dans le retail professionnel, la logistique n’est pas une fonction support – c’est le cœur battant du commerce. »Xavier Arnaudin, expert delaware en charge de l’offre Retail
Pour les distributeurs du groupe Adeo, la promesse client repose sur un équilibre délicat : répondre vite, servir bien, tout en gardant la maîtrise des flux de marchandises sur un réseau en forte expansion.
Avec plus de 1000 points de vente dans 13 pays, 150 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires dépassant les 25 milliards d’euros, Adeo est aujourd’hui le 3ᵉ acteur mondial de l’amélioration de l’habitat.
Son univers mêle grandes marques, produits techniques et services à forte valeur ajoutée – du bricolage à la construction, pour les particuliers comme pour les professionnels.
Mais cette puissance s’accompagne d’un défi : réinventer la logistique du commerce, où les surfaces de vente se comportent de plus en plus comme des entrepôts.
C’est tout le sens du projet SMART, lancé en 2017 par les BU professionnelles du groupe, afin de transformer les processus métier autour d’un socle ERP SAP S/4HANA relié à SAP eWM pour l’exécution logistique et SAP CAR pour la donnée en temps réel.
« Dans les magasins ADEO, les employés font de la logistique, mais leur premier métier c’est avant tout le commerce.Il fallait une solution capable d’unir ces deux mondes. »
Chez une enseigne du groupe, les surfaces de vente fonctionnent comme de véritables plateformes logistiques : réception des marchandises, préparation des commandes, transferts inter-magasin, gestion du stock en surface de picking…
Pour soutenir cette complexité, Adeo a choisi de déployer SAP eWM (Extended Warehouse Management) – le système de gestion d’entrepôt de SAP – directement au sein des magasins.
Une démarche audacieuse, car eWM est historiquement conçu pour les entrepôts, pas pour les points de vente. Avec delaware, les équipes Adeo ont donc adapté la solution au contexte magasin, en la connectant étroitement aux besoins métiers et à la réalité du terrain.
Pour assurer l’adoption sur le terrain, une application mobile sur mesure a été développée à partir du framework Flutter (Google), interfacée avec SAP eWM via des API créées par delaware. Baptisée Solex, cette solution permet aux collaborateurs de gérer en mobilité toutes les opérations logistiques : réception, expédition, suivi des transferts, contrôle des stocks – tout en temps réel.
Elle est aujourd’hui pleinement intégrée dans les Best Practice delaware et SAP pour le retail. Mieux : cette fluidité s’appuie aussi sur une intégration étroite avec SAP CAR, qui met à jour les stocks instantanément au passage en caisse.
Un produit scanné, vendu, déplacé – tout est immédiatement reflété dans le système.
Le résultat : zéro décalage entre la réalité terrain et les données SAP.
La première mise en œuvre a eu lieu en Italie, dans un magasin pilote à Milan.
Les tests grandeur nature ont validé la robustesse du socle, la stabilité du flux, et surtout l’adhésion totale des utilisateurs.
Les collaborateurs disposent désormais d’un outil qui parle leur langage, optimise leur quotidien, et renforce la satisfaction client.
« C’est une solution robuste, modulaire, adaptée aux métiers.Et surtout, une solution que les utilisateurs aiment. »
Fort de ce succès, le déploiement s’est accéléré : l’Italie et l’Espagne ont adopté le modèle complet en 2023 (offre, finance et exécution logistique), avant une généralisation progressive à la France et aux autres entités du groupe.
Aujourd’hui, les 120 magasins de la filiale du groupe s’appuient sur ce socle commun – et les premiers magasins en Europe de l’Est rejoignent le mouvement.
Derrière cette réussite, une conviction partagée : un ERP ne transforme pas qu’une infrastructure, il transforme la manière de travailler ensemble.
Depuis plus de dix ans, delaware accompagne Adeo dans cette dynamique, en combinant expertise SAP, culture retail et présence internationale.
Cette relation de confiance s’inscrit dans le temps long : maintenance évolutive, automatisations, innovations continues.
Chaque étape renforce un peu plus la vision initiale – celle d’un commerce où magasin et entrepôt ne font plus qu’un, au service d’un client exigeant, mobile et pressé.
« Ce que nous avons bâti pour une des enseignes d’ADEO, c’est un modèle logistique intégré, évolutif et humain. »
« Le magasin devient un entrepôt intelligent, au service du client pro. »
delaware accompagne plus de 450 entreprises chaque année sur leurs projets SAP Retail.
🌍 5 000 collaborateurs | 19 pays | +20 ans d’expertise Retail & Cloud
Transformez vos opérations, unifiez vos données, inspirez la confiance.
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