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Améliorez votre ERP : créez la bonne constellation pour votre entreprise

juin 22, 2020
Les systèmes ERP sont indispensables pour l'entreprise moderne : ils facilitent l'échange de données, optimisent les processus et permettent de s'adapter à un environnement en mutation. Ces dernières années, le paysage de l'ERP lui-même a également beaucoup changé, l'ERP cloud, l'ERP de nouvelle génération et le développement sans code se faisant concurrence. Mais quelle est la situation dans son ensemble, et comment les entreprises peuvent-elles mieux aligner leurs systèmes ERP avec leurs objectifs ? Les partenaires delaware et les experts ERP Steven Lenaerts et Folker Lamote apportent une clarté indispensable.

Quel est l'état actuel de l'ERP et comment en sommes-nous arrivés là ?

Steven : «Aujourd'hui, il y a une tendance à une spécialisation toujours plus grande dans tous les secteurs. Cela a entraîné l'émergence de «microverticaux». Par exemple, dans le secteur manufacturier, il y a la verticale des aliments, et dans cette verticale, vous avez également les pommes de terre, la viande, la boulangerie, les produits laitiers, etc. Les besoins en ERP de ces microverticaux diffèrent souvent considérablement. Pour les éditeurs de logiciels ERP, il est devenu pratiquement impossible de créer une solution qui s'adapte à toutes les verticales. Il faut un niveau de complexité et de sophistication impossible à obtenir d'une solution prête à l'emploi. »

Folker : «Dans le même temps, les solutions ERP monolithiques, sur site et hautement personnalisées sont de plus en plus remplacées par des solutions cloud standardisées. En conséquence, les entreprises doivent rechercher d'autres moyens d'aligner et d'optimiser leur ERP. C'est là que l'idée  «d'améliorer votre ERP»  entre en jeu. Il ne s'agit pas seulement de déployer de nouvelles technologies comme l'IA et l'apprentissage automatique pour rendre votre ERP plus intelligent. Il s'agit également de construire des solutions personnalisées autour d'un noyau pour optimiser les processus métier. »

Quel est le lien entre «ERP cloud» et «améliorer votre ERP» ?

Folker : «Les sociétés de logiciels d'entreprise comme SAP et Microsoft préconisent des solutions cloud standardisées pour de bonnes raisons : elles permettent aux mises à jour de version et de sécurité d'être envoyées pratiquement simultanément à tous les clients, sont plus faciles à maintenir, s'intègrent facilement aux nouvelles technologies, etc. Cependant, les entreprises doivent encore aligner leurs systèmes ERP sur leurs processus métier uniques. Aujourd'hui, au lieu de créer un ERP de base unique et personnalisé, ils ajouteront simplement ce dont ils ont besoin. »

Steven : «La façon la plus simple de voir cela est de le visualiser comme des satellites en orbite autour d'une planète. Dans ce scénario, la planète est votre ERP de base, et les satellites sont les applications et les outils que vous y ajoutez pour la rendre plus intelligente et mieux aligner avec vos processus et objectifs uniques. Ceux-ci peuvent être développés sur mesure par le service informatique ou par des personnes dans l'entreprise via  un développement rapide des applications. Le premier nécessite une bonne quantité de codage et de compétences techniques. RAD, cependant, permet aux employés non techniques de créer leurs propres outils et applications en utilisant des techniques telles que le glisser-déposer, la configuration, etc. »

Donner aux entreprises le pouvoir de créer leurs propres outils et applications : un désastre ?

Steven : «Pas du tout, tant que l'informatique applique la bonne gouvernance autour d'elle. L'un des principaux principes de «l'amélioration de votre ERP» est de «garder le cœur propre». RAD au-dessus de l'ERP est un ensemble d'outils ou une plate-forme utilisés pour créer des applications sans contaminer votre ERP. Les outils (satellites) que vous ajoutez n'ont pas d'impact sur l'ERP de base, pas plus qu'ils n'ont d'impact direct sur les données du cœur. Notez, cependant, qu'une bonne stratégie d'intégration est très importante pour appliquer ce principe planète-satellites. Après tout, la planète doit pouvoir communiquer avec ses satellites et vice versa. »

core erp delaware

L'ERP standard normalisé est complété par des "satellites" pour s'aligner sur les processus et les objectifs de l'entreprise.

Folker : «Le principal avantage de conserver un noyau ERP propre et dépouillé est qu'il devient beaucoup plus tenable. De nombreuses entreprises ont vu leurs systèmes ERP sur site devenir des monstruosités, où il devient impossible de déterminer quelles applications sont réellement utilisées et lesquelles sont mortes ou simplement ralentissent les choses. Dans ce nouveau modèle, ils peuvent facilement éliminer ou introduire des «satellites» sans impact sur le cœur. »

Quel est le plus grand obstacle pour les entreprises qui souhaitent «améliorer» leur ERP ?

Folker : «Bien que ce modèle rend les entreprises plus agiles et capables de s'adapter rapidement aux changements, il est important de ne pas perdre de vue la situation globale. Tout dépend de la capacité des satellites à communiquer facilement et efficacement avec l'ERP de base. »

Steven : «C'est pourquoi l'architecture d'entreprise devient de plus en plus importante. Il s'agit du processus par lequel les organisations standardisent et organisent les paysages informatiques pour les aligner sur les objectifs commerciaux. Dans ce scénario, il détermine comment vos applications s'intègrent à votre ERP, garantit que vos satellites restent en orbite et que cette communication reste fiable. Les architectures informatiques modernes englobent les «architectures volatiles», c'est-à-dire le paysage informatique où il est simple d'extraire et de remplacer des solutions informatiques tout en gardant le TCO à l'esprit. »

Comment cette nouvelle approche de l'ERP peut-elle influer sur notre façon de faire des affaires ?

Folker : «Cette nouvelle constellation ERP crée certainement de nouvelles opportunités. Par exemple, les entreprises bénéficient de meilleures prévisions de stocks et de segmentations de clients. »

Steven : «Encore une fois, cela ne fonctionne que si vous avez cette vue d'ensemble. C'est exactement pourquoi, chez delaware, nous sommes passés d'un intégrateur ERP à une équipe de consultants techniques et commerciaux qui prennent en considération toute l'architecture d'entreprise. Ce faisant, nous pouvons nous assurer que ce qui est déployé vous aide réellement à atteindre vos objectifs. Alors que les start-ups couvrent souvent un "satellite" particulier au sein de cet écosystème, nous regardons l'ensemble de la galaxie pour nous assurer que les planètes et les satellites sont en équilibre.

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