Déconfinement et digital : êtes-vous prêts ?
mai 13, 2020
Vous pensiez être prêt, le planning était ficelé, les équipes en ordre de bataille, le chantier « transformation digitale 2022 » était lancé … Mais voilà, le COVID-19 est arrivé . Maintenant vous doutez, mais vous savez que vous devez (ré)agir. Rassurez-vous, il n’est pas trop tard. Vous avez encore un peu de temps pour préparer « le jour d’après » afin d’être en mesure de répondre à la transformation des habitudes et des comportements des consommateurs.
Contenu
Commerce, marketing, vente et services : Déconfiner ne suffira pas, il faut vous digitaliser !
Oui, c’est vrai, les entreprises qui ont investi dans la transformation numérique avant la pandémie sont maintenant en meilleure position, mais il est encore temps de rattraper vote retard, sans tout révolutionner et en identifiant les solutions sur lesquelles vous concentrer pour être efficace.Quelles sont les problématiques que vous rencontrez ?
Proposer vos produits 'en ligne':
- Avec des contenus enrichis en réassurance (traçabilité, certifications, respect des mesures d'hygiène internes et externes afin de confirmer les disponibilités et stock produits...)
- Avec des contenus enrichis en information et conseils (utilisation de la vidéo, dématérialisation des modes opératoires, contributions sociales, avis clients, conseils et tchat en ligne...)
- Rendez les accessibles via des fonctions de recherche efficace (recherche avancée, facettes, filtres, reconnaissance d'image ...)
Facilitez l'expérience de vos clients en proposant des outils :
- Adaptés aux tablettes et mobiles
- Optimisés pour le référencement sur les moteurs de recherche (SEO) et donc accessibles par le plus grand nombre
- Proposant les modes de retraits qui leur conviennent le mieux (Click & Collect, livraison à domicile, point relais..)
- Disposant de modes de paiement sans contact (paiement en ligne, Apple pay ou autres.)
- Autorisant le suivi de leurs commandes et de la livraison
- Facilitant le dialogue, les remontées et le suivi d'incidents
- Respectant les normes de sécurisé et le RGPD
Dynamisez vos ventes :
- Via la vente en ligne de vos produits (simple, configurable, par abonnement ou récurrente.....)
- En intégrant les offres promotionnelles, du up-sell, du cross-sell et de l’extension de gammes, directement les catalogues de vos fournisseurs
- En gérant des campagnes harmonisées, adaptées et surtout personnalisées (email, web, magasin...)
- Convertir vos clients en ambassadeurs de vos produits et de vos marques
Assister vos forces de ventes et/ou service client en déployant des solutions :
- Adaptées aux usages tablettes et mobiles
- Sécurisées et collaboratives afin d’optimiser les échanges.
- Afin de suivre les leads et transformer les opportunités
- Optimisées pour la résolution des incidents et le suivi des interventions
- En mesure d’offrir une vision complète sur toutes les interactions
Faites-vous aider !
Notre expérience, notre méthodologie agile, nos solutions pré-packagées et les templates d’intégration prédéfinis en mode « accelerator », mis à disposition par les éditeurs, nous permettent de vous accompagner pour faire face rapidement à tous ces challenges en mode Quick Wins.N’hésitez pas, contactez-nous.