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Vous pensiez être prêt, le planning était ficelé, les équipes en ordre de bataille, le chantier « transformation digitale 2022 » était lancé… Mais voilà, le COVID-19 est arrivé . Maintenant vous doutez, mais vous savez que vous devez (ré)agir. Rassurez-vous, il n’est pas trop tard.Vous avez encore un peu de temps pour préparer « le jour d’après » afin d’être en mesure de répondre à la transformation des habitudes et des comportements des consommateurs.
Commerce, marketing, vente et services : Déconfiner ne suffira pas, il faut vous digitaliser !
Oui, c’est vrai, les entreprises qui ont investi dans la transformation numérique avant la pandémie sont maintenant en meilleure position, mais il est encore temps de rattraper vote retard, sans tout révolutionner et en identifiant les solutions sur lesquelles vous concentrer pour être efficace.
Quelles sont les problématiques que vous rencontrez ?
Proposer vos produits 'en ligne':
Avec des contenus enrichis en réassurance (traçabilité, certifications, respect des mesures d'hygiène internes et externes afin de confirmer les disponibilités et stock produits...)
Avec des contenus enrichis en information et conseils (utilisation de la vidéo, dématérialisation des modes opératoires, contributions sociales, avis clients, conseils et tchat en ligne...)
Rendez les accessibles via des fonctions de recherche efficace (recherche avancée, facettes, filtres, reconnaissance d'image ...)
Facilitez l'expérience de vos clients en proposant des outils :
Adaptés aux tablettes et mobiles
Optimisés pour le référencement sur les moteurs de recherche (SEO) et donc accessibles par le plus grand nombre
Proposant les modes de retraits qui leur conviennent le mieux (Click & Collect, livraison à domicile, point relais..)
Disposant de modes de paiement sans contact (paiement en ligne, Apple pay ou autres.)
Autorisant le suivi de leurs commandes et de la livraison
Facilitant le dialogue, les remontées et le suivi d'incidents
Respectant les normes de sécurisé et le RGPD
Dynamisez vos ventes :
Via la vente en ligne de vos produits (simple, configurable, par abonnement ou récurrente.....)
En intégrant les offres promotionnelles, du up-sell, du cross-sell et de l’extension de gammes, directement les catalogues de vos fournisseurs
En gérant des campagnes harmonisées, adaptées et surtout personnalisées (email, web, magasin...)
Convertir vos clients en ambassadeurs de vos produits et de vos marques
Assister vos forces de ventes et/ou service client en déployant des solutions :
Adaptées aux usages tablettes et mobiles
Sécurisées et collaboratives afin d’optimiser les échanges.
Afin de suivre les leads et transformer les opportunités
Optimisées pour la résolution des incidents et le suivi des interventions
En mesure d’offrir une vision complète sur toutes les interactions
Faites-vous aider !
Notre expérience, notre méthodologie agile, nos solutions pré-packagées et les templates d’intégration prédéfinis en mode « accelerator », mis à disposition par les éditeurs, nous permettent de vous accompagner pour faire face rapidement à tous ces challenges en mode Quick Wins.
Les services de gestion des applications sont des services fournis par des organisations comme delaware aux entreprises qui ont besoin d'externaliser une partie ou la totalité de leur support d'application d'entreprise. La mise en place d’un centre de support permet donc de libérer les ressources de l'entreprise des actions de maintenance pour lui permettre de se focaliser sur la transformation de son système d’information. Pourquoi est-ce si important ? Réponse dans cet article.
Il ne fait aucun doute que les nouvelles technologies comme SAP S/4HANA aident les entreprises à suivre le rythme du marché de plus en plus complexe, concurrentiel et mondial d'aujourd'hui. Pour les professionnels de la finance, la technologie est là pour accroître l'efficience et l'efficacité et générer une valeur stratégique. Quelle est exactement la valeur ajoutée de SAP S/4HANA pour votre département financier ?
Alors que les entreprises se transforment face à la transformation numérique, à l'évolution des marchés et à la concurrence, la finance change également. Quelles sont les forces qui poussent les directeurs financiers et leurs équipes à adopter la transformation et comment leur répondez-vous ? Comment préparez-vous votre organisation financière à sa transformation ? Et la transformation est-elle réellement un must ?
delaware se dote d’une cloud factory… on vous explique le pourquoi du comment !
Interview de Benjamin Pedrini : Directeur du pôle digital chez delaware France
