Sitecore

Sitecore : créez un parcours client exaltant

Sitecore est un système de gestion de contenus (web), qui comprend un ensemble d’outils permettant de gérer et d’optimiser des sites web responsive

Vous vous souvenez de l’époque où les sites web d’entreprises consistaient en un logo, quelques informations produits, et – si vous aviez de la chance – une page de contact ? Dans les dernières années, nombre d’entreprises ont fait de leur site internet une plateforme qui facilite la communication proactive avec leurs prospects, leurs clients et leurs partenaires, accessible via divers appareils et dans de nombreuses langues. Pour accomplir cela, elles ont besoin d’une architecture unifiée telle que Sitecore.

Nous savons à quel point il est complexe de créer une expérience client en ligne à la fois captivante, globalisée et néanmoins très personnalisée. 

Pour atteindre cet objectif :

• Votre site web devrait être traduit de nombreuses fois, afin d’attirer la clientèle désirée.
• Vous auriez besoin d’un blog d’entreprise qui publie des contenus neufs et intéressants.
• Vous devriez offrir des contenus riches et utiles, tels que des e-books, des tutoriels et des vidéos.
• Vous devriez proposer ceux-ci sur différentes plateformes : ordinateur, tablette, smartphone.

Inutile de dire que la gestion de votre site deviendrait alors de plus en plus complexe  un outil web classique n’y suffirait plus. C’est ici qu’entrent en jeu les solutions intelligentes de gestion des contenus web, telles que Sitecore.

Ces outils rendent également la gestion des contenus web accessible à l’équipe marketing, qui n’a plus besoin de faire appel au département informatique. Les spécialistes en marketing peuvent créer et publier des contenus, des formulaires et des articles – y compris sans expérience de codage – et même contrôler les KPI pertinents pour mesurer la valeur de leurs contenus.

Une présence en ligne cohérente

Avec ses fonctionnalités intelligentes, Sitecore permet aux entreprises de construire une présence en ligne cohérente quels que soient le lieu, la langue, l’appareil utilisé ou même les préférences personnelles. La plateforme peut être intégrée avec d’autres systèmes, ce qui permet aux utilisateurs de gérer leurs contenus et de créer des expériences clients captivantes sur tous types d’appareils.

En résumé, Sitecore guide vos prospects tout au long du parcours client, en leur proposant du contenu qui répond à leurs besoins spécifiques. Et il aide en même temps votre entreprise à obtenir des informations sur les différentes étapes de ce parcours, ce qui vous permet d’optimiser encore davantage l’expérience client.

Pourquoi vous allez aimer Sitecore ?

• Il assure le suivi de tous les moments où un client rentre en contact avec votre  entreprise.
• Il adapte chaque interaction au client concerné. 
• Il détecte automatiquement l’utilisation d’appareils mobiles et offre une expérience client unifiée dans tous les types de formats. 
• Il garantit un contenu non dupliqué, mais évoluant de manière dynamique et efficace et réutilisé automatiquement pour s’adapter à tous les formats. 
• Il permet de diffuser vos contenus en ciblant des zones géographiques spécifiques grâce à un système de détection de la localisation.
• Il permet d’activer et de personnaliser des workflows, afin par exemple de réduire l’accès de certaines sections du site à certains postes, ou de faire approuver certains contenus avant leur mise en ligne.
• Il est entièrement personnalisable et extensible: il est possible d’activer ou de désactiver pratiquement n’importe quel élément.