Expérience omnicanale

UX & design

Le design d'expérience ne consiste pas à construire un beau site web. Il s'agit de traduire les besoins réels du visiteur à chaque étape du parcours client en une expérience de navigation intuitive. Découvrez pourquoi l'UX et le design sont essentiels à l'engagement des utilisateurs.

Alors que 88 % des entreprises proposent des expériences client multicanales, la vôtre doit être vraiment excellente, cohérente et simple pour être compétitive. Découvrez comment nous pouvons vous aider à établir des relations précieuses tout au long du parcours client.

Plateformes omnicanales

Offrez une expérience unique et unifiée à vos clients, quel que soit le canal qu'ils utilisent.

Avec la bonne plateforme omnicanale, vous pouvez offrir l'expérience « acheter n'importe où, réaliser n'importe où » que les clients attendent aujourd'hui.

Engagement client et commerce

Offrir des expériences client intelligentes et fiables sur tous les canaux.

L'engagement client et le commerce consistent à créer des expériences client cohérentes, de haute qualité et personnalisées, en ligne et hors ligne, afin d'établir des relations solides et durables avec les clients.

Gestion de l'identité

Comprenez vos clients et transformez-les en défenseurs fidèles de la marque grâce à des expériences « effortless ».

La gestion des identités consiste à créer un profil utilisateur unique pour chaque client, dès sa première interaction avec votre entreprise, ce qui vous permet ensuite de proposer des expériences client sans effort et personnalisées sur tous vos canaux.

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Faites de la conformité une opportunité à l'aide de la technologie

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Admettons-le : la conformité a longtemps été - ou est toujours ? - considérée comme un obstacle. Les réglementations évoluent rapidement et la conformité est complexe, ce qui fait peser une lourde charge sur les ressources financières et humaines. En tant que directeur financier, avez-vous du mal à gérer la conformité dans votre organisation ? Transformez ce problème en opportunité avec le soutien de delaware et de la technologie !

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Comment nous aidons l'UCCL à préparer les consultants ERP du futur

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La connaissance est au centre de ce que nous faisons chez delaware, et nous aimons partager notre savoir-faire avec nos clients, nos collègues et... les étudiants. C'est pourquoi nous sommes fiers de soutenir les institutions académiques en offrant des idées, en effectuant des recherches et parfois même en donnant des sessions de formation. À l'UC Leuven Limburg (UCLL), par exemple, nos experts en finance sont des conférenciers invités pour le cours de troisième cycle sur les ERP.

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