Personnalisation : votre clé pour une expérience client satisfaisante

Personnalisation : votre clé pour une expérience client satisfaisante

Dire qu’un marketing efficace requiert du contenu personnalisé est une chose, mais produire ce contenu en est une autre. Il n’est pas surprenant de voir que de nombreux marketeurs aient encore du mal à réaliser une personnalisation de masse. En faites-vous partie ? Si c’est le cas, cet épisode de notre série de podcasts sur le marketing numérique est à écouter absolument ! 

En moins de 15 minutes, nos experts du numérique Alexandre Guytard et Olivier Cuvelier vont vous amener au-delà des tests A/B basiques pour vous présenter un domaine plus spécialisé où les règles de personnalisation de contenu sont établies en fonction du comportement ou des données des utilisateurs. Mais d’abord, vous découvrirez quels sont les facteurs qui conduisent à une expérience client satisfaisante. 

Pour Alexandre et Olivier, les étapes essentielles de la personnalisation sont les suivantes :  

  • collecte de données des utilisateurs pour créer des personas ;  
  • définition d’une stratégie de contenu et de personnalisation répondant à vos besoins ;  
  • mise en place de règles permettant de fournir un contenu personnalisé qui atteint votre marché cible et augmente votre taux de conversion.

 






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