delaware digital talks est une nouvelle série de talks en français. Chaque épisode dure en moyenne 10 minutes et le premier sera publié en juin 2022. Pour chaque épisode, il existe une version podcast en français et une vidéo en français sous-titrées en anglais.
Présenté par des experts, le contenu analyse en détail la digitalisation de l’entreprise en mettant au centre de la réflexion le parcours et l’expérience clients. Cette série s’adresse à tous les utilisateurs, acteurs, concepteurs du digital B2B et B2C pour mieux comprendre leurs objectifs, leurs rôles, leurs challenges, les outils utiles ou encore la définition de roadmaps, canaux de communication et méthodes de travail.
À première vue, une plateforme d’expérience numérique (DXP) semble être l’outil idéal pour les entreprises qui souhaitent améliorer en continu leur empreinte digitale sur les différents canaux (sites webs, portails clients, réseaux sociaux et autres engagements numériques). Mais est-ce vraiment le cas ? Quels paramètres faut-il considérer ? Peut-on regrouper tous les outils en un seul endroit ? Et quand est-il du contenu multicanal ?
Dans ce deuxième épisode de notre série de podcasts sur le monde numérique, nous nous penchons sur un sujet surprenant : l’intégration d’un ERP à une plateforme digitale. Et s’ils n’interagissent pas l’un et l’autre ? Qu’est-ce que cela signifie pour l’expérience client et employé ?
Les données apportent une nouvelle valeur aux entreprises à condition de les exploiter et de les analyser correctement. Elles mènent à de nouveaux modèles de persona et à une ‘data monitization’. Le partage de données avec des partenaires devient possible via un regroupement sur une plateforme ou dans le cloud.
Ces dernières années, le marketing a énormément évolué, en particulier l’approche des groupes cibles. Si le modèle B2B répondait auparavant aux attentes des entreprises, des partenaires ou des revendeurs, le modèle B2C est devenu indispensable car l’expérience utilisateur est aujourd’hui essentielle. Il s’agit dès lors de combiner les deux approches que l’on dénomme B2B2C. C’est le thème de ce quatrième épisode de notre série de podcasts dédiée au marketing digital.
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Dire qu’un marketing efficace requiert du contenu personnalisé est une chose, mais produire ce contenu en est une autre. Il n’est pas surprenant de voir que de nombreux marketeurs aient encore du mal à réaliser une personnalisation de masse. En faites-vous partie ? Si c’est le cas, cet épisode de notre série de podcasts sur le marketing numérique est à écouter absolument !
Vous craignez d’avoir raté le coche en matière d’e-commerce ? Et bien, rassurez-vous ! Comme nos stratèges du numérique Alexandre Guytard et Olivier Cuvelier aiment le rappeler : « Le marché international est en constante évolution, il n’est donc jamais trop tard ».
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Vous hésitez encore à relever le défi du marketing multicanal, alors que le multicanal est le grand concept du marketing numérique des années 2020 ? Si cela vous semble familier, alors vous devez absolument suivre ce dernier épisode de notre série de podcasts sur le marketing numérique !
