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05-07-17

Commander en ligne chez La Lorraine Bakery Group ? Un jeu d'enfant !

La Lorraine Bakery Group est une entreprise bien connue, active dans la boulangerie et la meunerie. Ses produits de boulangerie sont vendus dans la majorité des supermarchés de Belgique. La Lorraine Bakery Group possède aussi des unités de production en Europe centrale et en Europe de l'est, et elle vend ses produits dans le monde entier. L'entreprise est active dans le B2B et le B2C et dispose d'un webshop accessible à ses clients B2B.

"Les détaillants n'ont pas beaucoup de temps ; il leur faut une interface qui s'adapte à leurs besoins, plutôt que l'inverse"

Des produits de boulangerie à portée de clic

Dans le secteur très compétitif du commerce de détail, La Lorraine Bakery Group se distingue par sa volonté de faciliter la vie de ses clients. La marque veut se faire une place de choix dans les magasins grâce à la qualité de ses produits, mais également grâce à la vitesse et à la facilité avec lesquelles les gérants peuvent réapprovisionner leur rayon boulangerie.

delaware a aidé La Lorraine Bakery Group à implémenter pour ses clients un tout nouveau système de commande, avec une attention particulière accordée à la facilité d'utilisation. Les détaillants n'ont pas beaucoup de temps ; il leur faut une interface qui s'adapte à leurs besoins, plutôt que l'inverse.


C'est pourquoi la solution e-commerce choisie, basée sur SAP Hybris, se veut à la fois simple et efficace. Le système de commande en ligne se base sur l'historique du client pour rationaliser tout le processus de commande et le réduire à quelques clics. Le système utilise une technologie intelligente pour détecter les erreurs et les incohérences, notamment en s'appuyant sur les comportements passés du client.

"Les détaillants peuvent passer commande rapidement et sont informés du lancement de nouveaux produits de manière plus efficace"

Des informations plus précises

En outre, La Lorraine Bakery Group dispose à présent d'informations beaucoup plus précises quant aux habitudes de commande des clients et peut facilement envoyer des notifications "push" incluant des  promotions ou des conseils d'achat en fonction du profil du client. Voilà qui ouvre de nouvelles opportunités pour l'avenir de l'entreprise.

L'agilité en matière de marketing est assurément un avantage dans le secteur de la boulangerie, qui se caractérise par ses nombreuses spécialités saisonnières. Grâce à cette nouvelle implémentation, les clients de La Lorraine Bakery Group ont non seulement accès à un système de commande plus rapide et plus simple, mais ils sont aussi informés du lancement de nouveaux produits de manière plus efficace.

Les données nutritionnelles

Le consommateur final n'a pas été oublié dans ce processus d'amélioration. En effet, le nouveau système de commande est relié à une base de données contenant plus de 2500 spécifications techniques, qui offrent des informations détaillées en ligne sur les différents produits (allergies, informations nutritionnelles, etc.).

Bon appétit!