Consultant·e Support Microsoft Dynamics (Opérations)

SAP, supply chain & operations, un peu d'experience, consultant·e
Belgium

Nous vivons dans un monde qui avance à un rythme effréné : la mobilité des gens et des objets a atteint son paroxysme. Rien de bien neuf, me direz-vous ! Chez delaware, notre objectif est d’aider nos clients à s’adapter à cette évolution rapide du contexte de leurs activités. Le PGI (ERP en anglais) de Microsoft Dynamics 365 est un atout majeur pour relever ce défi, tant pour les Business Units Finance qu’Operations.

Nos clients peuvent recevoir, produire et envoyer leurs marchandises plus vite et de manière plus rentable. Pas mal, n’est-ce pas? Nous suivons également de très près toutes les évolutions de Microsoft Dynamics 365. C’est pourquoi nous sommes un partenaire certifié Microsoft Gold de premier plan dans l’industrie (et nous portons cette qualité avec fierté !).

Pensez-vous qu’un projet d’implémentation se termine après sa mise en production ? N’y pensez pas ! Le suivi et l’assistance sont tout aussi importants. Parallèlement à l’augmentation de la taille moyenne de nos projets Microsoft Dynamics 365 et de notre portefeuille de clients, nous rencontrons une demande accrue de services de support. Êtes-vous ce ou cette professionnel·le compétent·e et désireux·se de grandir avec notre équipe après-vente ?

Que ferez-vous en tant que Consultant·e Support Microsoft Dynamics ?

Votre mission sera aussi diverse que variée. Découvrez les tâches que vous aurez à accomplir :

  • Après un projet d’implémentation logistique Dynamics, vous serez la personne de confiance de nos clients qui traitera leurs problèmes dans l’environnement Dynamics ;
  • Vous serez un·e conseiller·conseillère fonctionnel·le qui assurera le suivi des implémentations Dynamics 365 de nos clients. Cela signifie que vous serez le contact entre les besoins du client et notre équipe technique. C’est ainsi qu’on assure la continuité entre business et IT ;
  • Concrètement, comment cela se passera-t-il ? Vous recevrez des tickets, analyserez les flux d’activités du client et discuterez de leurs incidents ou de leurs demandes de modification en collaboration avec vos collègues au profil plus technique. Vous traduirez ensuite leur jargon technique en un langage clair et compréhensible pour le client – autrement dit, c’est la voie à suivre pour résoudre un ticket !
  • Vous travaillerez simultanément pour plusieurs clients, issus de diverses industries. Cela signifie que vous devrez jongler, mais ne vous inquiétez pas, vous travaillerez avec les technologies les plus récentes et vous aurez une équipe support de 15 collaborateurs à vos côtés !
  • Vous ne ressentirez pas la pression d’une mise en production mais nous attendons de vous que vous soyez toujours à la pointe de la technologie. C’est pourquoi, vous aurez l’occasion d’approfondir vos connaissances en Dynamics 365 et au sujet d’autres technologies connexes de Microsoft.

Nos bureaux sont situés à Anvers, Courtrai, Gand, Lummen, Liège et Wavre. En tant que Consultant·e Support Logistics Microsoft Dynamics, votre « base d’affectation principale » sera le bureau de Gand ou de Courtrai, où travaille la plus grande partie de l’équipe. A tout moment, vos clients seront à portée de ticket !

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Avez-vous la fibre d’un.e Consultant·e Support Microsoft Dynamics ?

Voyons si vous répondez à nos critères pour cette fonction :

  • Avez-vous de l’expérience dans le domaine logistique ? Supposons que vous soyez un gestionnaire logistique, responsable du suivi de la qualité, des niveaux de stock, des délais de livraison, des coûts de transport et de l’efficacité. Diriez-vous que vous comprenez parfaitement la chaîne d’activités de la logistique, de la commande à la livraison ? Pour être un.e consultant.e Support Logistics Microsoft Dynamics chez delaware, c’est crucial !
  • Êtes-vous capable de comprendre rapidement la réalité commerciale de votre client et de la traduire en une analyse fonctionnelle limpide ? Avez-vous acquis des connaissances clés sur les processus et les flux logistiques ?
  • Avez-vous des connaissances de la chaîne d’approvisionnement, de l’entreposage et de la gestion des stocks ? Disposez-vous de surcroît d’une grande affinité pour toutes les matières IT ? Parfait ! Si vos compétences techniques doivent être peaufinées, nous nous en occuperons ;
  • Avez-vous de l’expérience en tant qu’utilisateur·utilisatrice clé dans un environnement Microsoft ? C’est un avantage certain !
  • Êtes-vous bien organisé·e, communicatif·communicative et naturellement orienté·e service ? Nous sommes à la recherche d’une personne ayant un excellent sens du service à la clientèle ;
  • Vous exprimez-vous couramment en anglais et en néerlandais (ou en français) ?
  • Last but not least, les valeurs de notre entreprise vous correspondent-elles ? Nous prenons soin de nos employés et de nos clients, nous sommes des entrepreneurs dans l’âme, dévoués et respectueux. Nous travaillons toujours dans un esprit d’équipe positif.

Même si vous ne remplissez pas tous les critères de cette longue liste, nous aimerions vous rencontrer afin de faire plus ample connaissance.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Vous trouverez de plus amples informations concernant delaware sur notre site internet. Cliquez ici pour avoir un avant-goût de notre ambiance de travail, mais sachez que nous sommes encore plus sympas dans la vraie vie !

Vous souhaitez rejoindre notre équipe Microsoft Dynamics ? Cliquez sur le bouton « Postuler » ci-dessous et nous pourrons peut-être vous rencontrer bientôt !

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