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Stephanie Tuenter
22-07-19

Le regard de Stéphanie Tuenter sur delaware

Les opportunités d’apprentissage sont omniprésentes

L’histoire de Stéphanie Tuenter chez delaware débute en 2007. Après avoir obtenu un master en Global Management à la Management School d’Anvers, Stéphanie n’a pas tardé à intégrer l’équipe delaware.  

Stéphanie est née aux Pays-Bas. Dès lors, nous pourrions nous demander pourquoi elle n’a pas choisi de travailler chez delaware aux Pays-Bas. « On me pose souvent la question, en particulier nos clients qui remarquent mon accent néerlandais. Voyez-vous, je suis originaire de la région méridionale de Zélande, près de la frontière belge. delaware Belgique était le choix évident ». Stéphanie a maintenant trois enfants et vit dans un petit village entre Gand et Courtrai. Pendant son temps libre, elle aime jouer au hockey, rénover sa maison et passer du temps avec sa famille. 

Prise de conscience

« En 2007, j’ai rejoint l’équipe logistique, qui se consacrait aux achats et à la gestion d’entrepôts ». Cela rappelle beaucoup de souvenirs à Stéphanie. « Je me souviens avoir pensé que le monde m’appartenait. Mais j’avais encore tellement de choses à apprendre ! » À cette époque, la formation était un séjour de 4 semaines chez SAP, où les participants se plongeaient dans différents modules. « Je ne me doutais pas que, plus tard, j’utiliserais ces connaissances théoriques lors des interactions quotidiennes avec les clients. »

Parrainage des nouveaux

Stéphanie parle aussi en termes élogieux du ‘senior consultant’ qui l’a prise sous son aile. « C’était un homme avisé et gentil, prêt à partager avec moi ses vastes connaissances en gestion d’entrepôts. » Cette approche de formation sur le terrain s’est avérée très utile pour la carrière de Stéphanie chez delaware. « C’est également l’une des raisons pour laquelle nous recherchons plus de profils expérimentés : pour montrer les ficelles du métier à nos collègues inexpérimentés. »

Stéphanie est maintenant responsable de l’équipe SAP Warehousing chez delaware. Plus de 12 ans d’expérience… Cela signifie-t-il qu’elle a atteint les limites de sa capacité d’apprentissage ? « Non, pas du tout. Dans notre domaine, et particulièrement avec le passage actuel à l’EWM, il est essentiel de garder une soif d’apprendre. » C’est ainsi que l’équipe peut continuer à fournir aux clients les meilleurs conseils sur leurs méthodes d’entreposage. 

Se former chez delaware

Stéphanie a décidé d’améliorer ses compétences relationnelles. Les séances de formation qu’elle a suivies sont, entre autres, Priority Management, Sensitive Consulting Skills, Coach the Coach, Stress & Burnout prevention et Leadership Skills. « Je voulais suivre ces formations pour devenir une meilleure chef d’équipe et gestionnaire de projets ». La cerise sur le gâteau était l’Advanced Management Program à la Vlerick Business School : un programme de 20 jours destiné aux personnes récemment promues à un poste de manager ou de lead expert, comme c’était le cas pour Stéphanie. 

Certaines séances se sont démarquées pour Stéphanie, surtout celles qui l’ont forcée à sortir de sa zone de confort. « Pendant la formation Sensitive Consulting Skills, un acteur recréait une situation embarrassante et vous demandait de trouver la meilleure façon de vous en sortir », explique Stéphanie. « Il n’a pas été tendre avec moi et je pouvais sentir le poids du regard des autres sur moi. En revanche, j’ai pu apprendre beaucoup de choses grâce à leurs feedbacks ». Pendant la formation en Leadership Skills, Stéphanie a appris à devenir une meilleure médiatrice lors de conflits. « Maintenant, je sais quelles questions poser pour aller au cœur des problèmes d’une personne et comprendre son comportement ».

Formation idéale

D’après Stéphanie, une bonne formation doit inclure beaucoup d’interactions, viser l’équilibre parfait entre théorie et pratique, et, par-dessus tout, pouvoir être appliquée au travail quotidien. « De plus, un coach ouvert d’esprit, réactif et capable de s’adapter aux questions du groupe, fait toute la différence ». Suivre une formation, que ce soit en compétences techniques ou relationnelles, vous permet aussi de vous sentir plus confiant et préparé quand vous rencontrez des clients. Les opportunités d’apprentissage sont omniprésentes, « et je vous conseille de toutes les saisir à deux mains ». Stéphanie a toujours en tête quelques formations qu’elle aimerait suivre telles que les Sales Skills (compétences en vente) et les SAP S/4HANA Skills (compétences en SAP S/4HANA) pour les gestionnaires de projets. 

3 conseils

1. Assurez-vous de demander la formation au bon moment : « J’ai suivi la formation en Priority Management il y a quelques années, quand ma boîte mail était encore sous contrôle. Aujourd’hui, un cours de remise à niveau pourrait être utile ».

2. Cherchez activement des formations et sortez de votre zone de confort : « Une bonne séance de formation sera plutôt éprouvante au début ». 

3. Soyez votre propre critique : « Remarquez les lacunes dans vos connaissances et n’ayez pas peur de demander des feedbacks pendant ou après la formation ».

« L’offre de formation étendue de delaware anticipe les besoins professionnels de tous les consultants. J’ai hâte de pouvoir encore perfectionner mes compétences dans les années à venir », conclut Stéphanie.