DEL20 en 2019 : plus d'expériences passionnantes qui exploitent le pouvoir de l'innovation pour stimuler la réussite des entreprises.

déc. 04, 2019
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Les nouvelles technologies sont à la mode, mais comment en tirer parti pour construire des solutions qui apportent une réelle valeur ajoutée à nos clients ? Pour trouver la réponse, en 2016, delaware a lancé l'initiative DEL20 : un programme où nous rassemblons des entreprises audacieuses et avant-gardistes pour partager des connaissances et expérimenter des solutions innovantes qui font avancer leurs entreprises. Avec 46 entreprises participantes en 2019, la communauté DEL20 ne cesse de grandir - tout comme l'enthousiasme de toutes les personnes impliquées. Voici les preuves de concept inspirantes que nous avons développées en 2019.

Optimiser la planification des effectifs grâce à l'apprentissage automatique à l'ESAS

Le fournisseur de services d'infrastructure ESAS est toujours à la recherche de moyens pour améliorer la satisfaction des clients, tout en maintenant l'efficacité opérationnelle. Ils sont convaincus que l'optimisation de la planification de la main-d'œuvre peut grandement contribuer à améliorer le parcours du client : s'ils étaient en mesure de planifier plus précisément, ils n'auraient pas à déplacer les rendez-vous des clients entre les techniciens à la dernière minute.


En collaboration avec delaware, ESAS a expérimenté l'apprentissage automatique pour comprendre les facteurs d'absentéisme. En analysant les données des employés et des absents, nous avons pu identifier les facteurs d'absentéisme, tels que les heures supplémentaires et la distance à parcourir. Sur la base de ces informations, le département des opérations et des ressources humaines peut désormais aborder les problèmes dans les entretiens de gestion des performances des employés, tandis que les planificateurs peuvent planifier de manière beaucoup plus précise.

Garantir des rapports de vente précis et opportuns avec speech2CRM chez Roularta

Comment aider nos commerciaux sur la route à classer facilement les rapports de vente dans le système CRM immédiatement après chaque visite de client - sans perdre trop de temps précieux ou omettre des détails ? C'est le défi que le groupe multimédia Roularta a voulu relever avec delaware.


Nous sommes en train de co-créer une application speech-to-text qui permettra à l'équipe de vente de Roularta de saisir les commentaires sur les visites des clients alors qu'ils sont dans leur voiture. Une fois testée et approuvée, Roularta prévoit de déployer la solution dans toute l'entreprise.

Agristo expérimente la blockchain pour renforcer la transparence de la chaîne d'approvisionnement alimentaire

Alors que les réglementations deviennent plus strictes et les consommateurs toujours plus exigeants, la traçabilité de bout en bout est devenue essentielle dans l'industrie agroalimentaire. C'est pourquoi Agristo - leader mondial des produits surgelés à base de pommes de terre - rêve de retracer le cycle de vie des pommes de terre qu'elle utilise, de garantir la transparence de la chaîne d'approvisionnement et de mettre en relation tous les acteurs concernés.


Faisant équipe avec le fabricant de machines et d'arracheuses de pommes de terre AVR et un agriculteur, Agristo et delaware ont exploré les possibilités de la blockchain, en construisant un tableau de bord qui collecte des données sur la qualité et la taille des pommes de terre.

Transformer la formation des opérateurs chez Bekaert grâce à la réalité augmentée

Après une expérience DEL20 réussie avec la réalité augmentée (RA) en 2018, l'entreprise Bekaert, spécialisée dans le fil d'acier et les technologies de revêtement, a testé l'utilisation de la RA dans la formation des opérateurs en 2019. Grâce au Microsoft HoloLens, les stagiaires peuvent interagir virtuellement avec l'usine et apprendre à utiliser les machines pour une sécurité et une efficacité optimales.


Les avantages ? La formation alimentée par la RA aide Bekaert à économiser du temps et des coûts (car aucun déplacement n'est nécessaire pour les formateurs) et chaque opérateur reçoit la même formation de haute qualité. De plus, le travail avec la RA inspire et motive les opérateurs.

Alpro protège ses "travailleurs isolés" grâce à la technologie de l'IA

Le fabricant d'aliments d'origine végétale Alpro cherche constamment à accroître la sécurité des travailleurs et à optimiser les conditions de travail de son personnel. L'une de ses préoccupations est d'assurer la sécurité des travailleurs isolés. "Nous devons être en mesure de réagir le plus rapidement possible lorsqu'un travailleur isolé a une urgence médicale dans notre environnement de production", explique le DSI Stijn Raemdonck.


Alpro et delaware se sont tournés vers l'Internet des objets et l'apprentissage automatique pour construire une solution. En répondant aux données des capteurs en temps réel et en apprenant à partir des données agrégées, les incidents et les problèmes de sécurité peuvent désormais être identifiés immédiatement.


Découvrez l'affaire Alpro

Améliorer la qualité des données de référence grâce à l'IA chez Ardo

Ardo, un transformateur de légumes, d'herbes et de fruits surgelés de haute qualité, cherchait une solution pour augmenter l'efficacité du processus de création des données de base et, en même temps, améliorer la qualité des données produit. En collaboration avec delaware, elle a exploré les possibilités de l'intelligence artificielle pour améliorer la gestion des données de base.

 

Sur la base de données historiques, les experts delaware ont construit des algorithmes qui déterminent comment remplir les caractéristiques des nouveaux produits, aussi rapidement que possible. L'outil remplit automatiquement les champs de données sur les produits : lorsqu'un employé remplit le champ A, le système suggère quel champ doit être rempli ensuite - et prend le relais de l'employé. Le résultat est impressionnant : la saisie des données sur les produits est passée de 18 à 4 clics. Il s'agit encore d'une preuve de concept : Ardo l'utilise actuellement comme recherche avancée dans sa base de données de produits, mais pas encore pour la création de produits.

BekaertDeslee veut savoir ce que veulent vraiment les clients

BekaertDeslee souhaite que les coutils et les housses de matelas qu'elle fabrique répondent parfaitement aux besoins de ses clients. Ils ont eu l'idée de permettre aux clients de transmettre leurs exigences d'une manière numérique facile et standardisée, permettant à leurs concepteurs de comprendre exactement ce que chaque client souhaite.


Une expérience utilisateur sans faille - avec un nombre minimal d'étapes de navigation - était indispensable pour faire de cet outil de demande un succès. En étroite collaboration avec l'équipe de BekaertDeslee, nos experts ont développé un prototype de base avec le RAD low-code qui a été testé à la foire Interzum en mai. En fonction des réactions des clients, ils ont adapté le concept et lancé un nouveau prototype que BekaertDeslee teste actuellement.


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