27-06-11

Le site web B-Europe, créé par Delaware Consulting, gagne le Global Award « Best Travel and Transportation site of the Year » de Sitecore

Courtrai, Anvers (Belgique), 27 juin 2011 – Le fournisseur de services IT Delaware Consulting a le plaisir d’annoncer que son client B-Europe, la division voyages internationaux des chemins de fer belges, a gagné le prix du « Best Travel and Transportation Site ». Le fournisseur CMS Sitecore a fait l’éloge de ce site d’e-commerce pour sa convivialité, ses diverses fonctions à valeur ajoutée et son approche dynamique en matière de gestion de données. Ce site est le fruit de l’alliance des solutions avancées web et marketing en ligne de Sitecore et de l’expertise de Delaware. www.b-europe.com est le troisième site  de Delaware à être primé par  Sitecore.

« Site of the Year », le concours annuel de Sitecore, reconnaît les organisations qui ont tiré parti de la technologie de Sitecore afin de développer les meilleurs sites internet. Les critères de sélection incluent la créativité, l’intégration avec des applications et des sources de données riches, la capacité d’engager et de motiver une action grâce à des informations, ainsi que l’expérience globale de l’utilisateur du site. b-europe.com, une réalisation de Delaware, a très bien répondu à tous ces critères. Le nouveau site guide le visiteur de façon harmonieuse à travers tout le processus de réservation de voyages, tout en offrant des fonctions à valeur ajoutée, comme des ventes multi-canaux, un service après-vente, etc.

Des ventes fondées sur l’information

Contrairement à la plupart des portails web, b-europe.com suit la stratégie des ventes fondées sur l’information : l’utilisateur voit l’offre combinée à des informations concernant les sociétés de transport, les niveaux de service, les destinations, etc. Un couplage étroit entre la fonction de recherche et le module de vente brise judicieusement la barrière entre la consultation de l’offre et la réservation effective. Enfin, l’intégration de différents canaux de vente – incluant les réservations en ligne, le call center, le formulaire en ligne et l’e-mail – permet l’activation du canal de vente le plus applicable pour chaque type de réservation. Un module supplémentaire aide les utilisateurs à gérer aussi l’ensemble des opérations qui suivent la vente, comme les annulations ou les changements de réservation.

Un taux plus élevé de conversion

« B-Europe désirait avoir un flux de réservation harmonieux, des fonctions de ventes croisées et incitatives, ainsi qu’une approche multi-canaux. Le nouveau site a aidé B-Europe à augmenter considérablement son taux de conversion. De plus, les mécanismes de ventes croisées et incitatives génèrent des recettes additionnelles et la gestion dynamique des données permet de raccourcir le temps de création », explique Olivier Verbeckmoes, senior manager à Delaware Consulting. « Grâce à notre partenariat avec Sitecore, nous avons eu accès au logiciel le plus puissant et le plus facile à utiliser pour aboutir à nos objectifs ». Delaware Consulting travaille en partenariat avec Sitecore depuis 2006. b-europe.com est le troisième site récompensé par Sitecore, après le site du groupe hospitalier anversois ZNA en 2009 et celui de Neckermann en 2008 ».

Créativité et expertise en design

« Grâce à notre réseau étendu de partenaires, nous avons l’avantage de travailler avec des entreprises comme Delaware, qui nous apporte la créativité et l’expertise en design essentielles pour la création de sites web et de campagnes en ligne attrayants», dit Kim Elsass, Chief Information Officer chez Sitecore. « Delaware a démontré sa formidable capacité à créer un site web attractif, qui dynamise les stratégies d’affaires, en établissant une présence en ligne convaincante. »

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