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21-06-17

delaware : Passer au Cloud pour aller de l'avant

Au cours des deux dernières années, nous avons transféré l'ensemble de notre infrastructure IT dans le Cloud. Depuis mai 2017, delaware fonctionne à 100% grâce à SAP S/4HANA Cloud for Professional Services, une solution business SAP qui aide les entreprises à fonctionner sur des bases simples dans une économie digitale. Dans ce processus, nous nous sommes associés à SAP pour créer une solution innovante. Pourquoi ? Afin de mettre en pratique notre slogan : growing towards truly smart.

delaware 100% dans le cloud

Le Cloud d'abord, l'efficacité d'abord

En 2014, nous en étions au point où notre ancien système ne répondait plus à nos besoins. Nous étions confrontés à un choix : mettre à niveau cet ancien système, ou essayer quelque chose de totalement nouveau. Une séance de brainstorming stratégique, centrée sur les évolutions futures des services professionnels, nous a confortés dans l'idée que le Cloud était la seule option si nous souhaitions réellement aller de l'avant. Notre décision était prise. "Quand nous avons défini notre plan stratégique pour 2020, nous étions convaincus que le Cloud aurait un impact important sur notre monde ; nous avons accueilli ce changement en nous engageant sur la voie de la co-innovation avec SAP, afin de créer SAP S/4HANA Professional Services Cloud", explique Filip Decostere, partenaire chez delaware. La raison qui nous a poussés à être parmi les premiers à adopter une stratégie "Cloud First", c'est l'efficacité. "L'environnement de travail de delaware repose aujourd'hui sur une technologie de pointe, ce qui permet à nos collaborateurs d'être plus efficaces", ajoute-t-il.

Une histoire de co-innovation

Nous nous sommes lancés sur la voie de la co-innovation avec SAP car nous voulions contribuer au développement du produit et partager notre vaste expertise dans le domaine des services. Notre but ? Élaborer une solution basée dans le Cloud qui soit adaptée aux objectifs des entreprises de services.

La co-innovation a néanmoins présenté quelques défis. D'une part, SAP était toujours dans la phase de développement de son système, ce qui a entraîné de nombreux changements et ajustements. Et d'autre part, il était important pour nous de communiquer clairement nos besoins afin d'obtenir une solution qui s'adapte de manière optimale à notre entreprise. Mais cette collaboration nous a, au bout du compte, permis d'élargir notre expertise, tant au point de vue fonctionnel qu'au point de vue architectural.

Grâce à notre relation unique avec SAP – dont nous sommes à la fois partenaire et client –, nous avons consolidé notre statut de conseiller de confiance pour nos clients. Implémenter le Cloud dans notre propre entreprise, c'est la meilleure preuve de notre conviction qu'il s'agit d'une solution d'avenir. Pour notre contribution en tant que partenaire, SAP nous a récemment décerné le Pinnacle Award for Cloud.

"Nous pensons que S/4HANA nous aide dès à présent à améliorer et à accélérer nos processus internes, de sorte qu'aussi bien nos consultants que nos équipes de support internes peuvent se concentrer davantage sur les clients."

— Veronique Derycke, directrice financière, delaware International

Le succès se construit jour après jour

delaware n'est passé en production que le mois dernier : il est donc encore trop tôt pour quantifier le retour sur investissement. "Comme tous nos collaborateurs sont toujours en phase d'apprentissage, il serait prématuré d'estimer le profit global que ce changement va nous apporter. Se familiariser avec un nouveau système prend toujours du temps", explique Steven Fleurent, directeur informatique chez delaware. "Néanmoins, nous observons déjà des améliorations à plusieurs niveaux. Nous sommes certains qu'avec le temps, cette solution nous permettra d'améliorer la vitesse et la fluidité de l'ensemble des processus, tels que le lancement de projets et la facturation, raison pour laquelle nous avons initialement décidé d'opter pour une solution Cloud", ajoute-t-il. Cette conviction est partagée par Veronique Derycke, directrice financière chez delaware : "Nous pensons que S/4HANA nous aide dès à présent à améliorer et à accélérer nos processus internes, de sorte qu'aussi bien nos consultants que nos équipes de support internes peuvent se concentrer davantage sur les clients".

 

Mais qu'est-ce qui rend SAP S/4HANA Professional Services Cloud tellement unique ?

SAP S/4HANA Cloud est la suite business nouvelle génération. Il a été conçu pour aider les entreprises à fonctionner sur des bases simples dans une économie digitale. Il dispose à la fois de la puissance d'un noyau digital et des principaux avantages des solutions Cloud, tout en permettant davantage de simplicité, de productivité et de flexibilité, et en offrant un aperçu instantané des activités grâce à son système d'analyse intégré. On peut dire que delaware, l'un des premiers partenaires Lighthouse et l'un des premiers clients à s'être lancé sur le Cloud S/4HANA de SAP, est paré pour le futur – et notre équipe peut vous aider à vous y préparer, vous aussi.